Как правильно написать заявление в полицию на коллекторов

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно написать заявление в полицию на коллекторов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если вы понимаете, что в действиях коллекторов усматривается нарушение ваших законных прав и интересов, то факты нарушения закона необходимо тщательно фиксировать.

1 Соберите свидетелей. Заручитесь согласием родственников, соседей, друзей, коллег дать свидетельские показания, подтверждающие ваши слова о незаконных действиях коллекторов;

2 Фиксируйте разговоры с сотрудниками коллекторского агентства при помощи записи на аудио (видео) устройства. Подойдет и обычная запись на диктофон, который имеется практически в каждом мобильном телефоне.

3 По возможности установите в квартире видеокамеры для того, чтобы визит коллекторов и их хулиганские, противоправные действия попали под прицел их объективов.

4 Сохраняйте всю корреспонденцию, поступающую в ваш адрес от коллекторов.

Все эти материалы в совокупности составят доказательную базу, подтверждающую факты, изложенные в вашем заявлении.

Как написать заявление в полицию на коллекторов

Теперь рассмотрим, как должно выглядеть ваше заявления с точки зрения делопроизводства. Правила написания заявлений схожи. Документ подобного рода должен иметь следующую структуру: “шапка”, заголовок, описательная часть, ваши требования и перечень приложений. В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя, которой вы заверяете подлинность сведений изложенных в заявлении.

Большинство людей не имеют юридического образования и закон не требует от вас давать квалификацию действий коллекторов ссылаясь на статьи и пункты кодексов.

В описательной части заявления необходимо просто перечислить действия коллекторов, которые как вы считаете имеют признаки правонарушения.

Примерный перечень может быть таким: вымогательство, оскорбление, угрозы, шум (хулиганские действия), насилие, порча имущества.

Не забудьте указать точное время произошедшего и название коллекторского агентства, сотрудники которого нарушили закон.

Если сотрудники органов правопорядка отказываются принимать у вас заявление, пропускают сроки ответа на него, предусмотренные законодателем, отказывают в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, не передают административный материал в суд, подавайте жалобу на бездействие (неправомерные действия) работников полиции в прокуратуру. К жалобе приложите заявление, которое вы подавали в полицию.

Чтобы определить основания для подачи жалоб на коллекторов, необходимо знать закон, который регулируют их работу.

Коллекторские компании профессионально занимаются взысканием долгов, а их работа должна соответствовать закону № 230-ФЗ — это главный руководящий документ в сфере коллекторской деятельности, определяющий права и обязанности сборщиков долгов. Если коллекторы нарушают закон и права должника, им грозит административная или даже уголовная ответственность.

Самостоятельно вникнуть в нормы законов и судебной практики сложно, если у вас нет юридического образования. Мы выписали основные статьи, чтобы ссылаться при разговоре с коллектором и при подготовке жалобы.

Также вы можете обратиться к нашим юристам, которые разъяснят нюансы законодательства, помогут правильно составить жалобу или заявление на коллекторов.

Даже силовые взыскатели обычно осознают, что за угрозы и вымогательство реально получить судимость, поэтому в письмах и сообщениях открытым текстом угрожать не станут. А вот в разговорах или при личных встречах должники не сразу распознают угрозы жизни или имуществу.

Если вам позвонили внезапно, попросите перезвонить через 5 минут. Желательно записать разговор на диктофон, зафиксировать доказательства для подачи жалобы. Это поможет Прокурору или ФССП при рассмотрении дела быстрее признать вину коллектора и принять меры.

Распространенной формой давления на должника являются угрозы. Целью является запугивание неплательщика, создание атмосферы постоянного страха и стресса.

Бывает, что коллекторы звонят и угрожают:

• жизни и здоровью должника, членам его семьи, родным, близким людям;
• повреждением или уничтожением имущества;
• разглашением персональных данных или личной информации о должнике.

Коллекторов привлекут к ответственности, если угроза звучит серьезно.

Для возбуждения уголовного дела недостаточно передать суть разговора — необходимы доказательства. Желательно записать слова сборщика долгов на телефон или диктофон, так как реальность угрозы может следовать из интонации собеседника. При личной встрече на угрозу указывают слова и поведение (замахивание, демонстрация оружия или опасных предметов). Старайтесь проводить личные встречи в присутствии свидетелей, в людных местах.

Если угрожают коллекторы, лучше немедленно прекращать разговор, не пытаться переспорить или оскорбить собеседника.

Рекомендуем сразу сообщить о таких фактах руководителю коллекторской организации. Нередко угрозы вызваны чрезмерной инициативой конкретного коллектора, тогда как его компания старательно соблюдает закон. Легальные фирмы обязательно проведут проверку по устному обращению, отстранят агрессивного человека от работы.

Коллекторы иногда пытаются забрать имущество в счет погашения долга, либо повредить, уничтожить его. Это нарушение права собственности, превышение полномочий при взыскании задолженности. Либо такое действие квалифицируется как вымогательство, хищение, мошенничество.

Наложить арест на имущество, изъять его для последующей реализации вправе только специалисты ФССП.

Если сборщик долгов пытается силой забрать вещи и предметы, сразу обращайтесь в полицию. Если коллектор угрожает забрать или повредить автомобиль, рекомендуем оставлять машину на охраняемых стоянках, либо в месте, есть камеры видеонаблюдения. При реальности угрозы повреждения имущества также стоит обратиться в МВД.

Давлением на родственников и угрозами в их адрес коллекторы вынуждают неплательщика отдать деньги, имущество. Такое поведение нарушает закон, поскольку разрешено взаимодействовать только с самим неплательщиком. Впрочем, если вы в бегах, то интересоваться о том, где же вы — коллекторы право имеют.

Есть исключение — разрешено звонить и разговаривать с поручителями, созаемщиками по кредиту. Проверьте условия кредитного договора.

Законно требовать долг с родственника, который является наследником умершего неплательщика. Такое правопреемство возникает, если наследник получил свидетельство у нотариуса. Требование о погашении задолженности с наследников могут предъявлять исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества.

Чтобы выбрать, в какие инстанции подавать жалобу, необходимо оценить характер нарушения и проверить нормы закона.

Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. По итогам проверок приставы могут:

• отозвать свидетельство и исключить агентство из реестра,
• возбудить административное дело,
• наложить на коллекторское агентство весомый штраф.

Есть и другие ведомства, которые способны прекратить беззаконие со стороны коллекторов, защитить интересы граждан и кредиторов.

За противоправные действия при взыскании задолженности могут привлечь к ответственности конкретного коллектора, организацию или ее руководство. Наказания по жалобе зависят от тяжести проступка:

• исключение коллекторского бюро из реестра ФССП, аннулирование свидетельства, запрет на работу;
• уголовная ответственность в отношении конкретного коллектора (например, за вымогательство, за угрозу жизни, за применение силы);
• административная ответственность по КоАП РФ (например, за надписи на стене в подъезде дома по месту проживания должника или шум в ночное время);
• гражданская ответственность за вред, причиненный здоровью или имуществу — сломанный замок, проколотые шины и более серьезный ущерб.

Коллекторское бюро обязано ежегодно страховать свою гражданскую ответственность на 10 миллионов руб., чтобы гарантированно возместить ущерб в случае, если гражданину или имуществу причинен вред.

Если противоправные действия при взыскании повлекли вред или ущерб, потерпевший может подать гражданский иск. Помимо возмещения имущественного ущерба, нужно добиваться компенсации морального вреда.

Если вам нужна помощь в подготовке жалоб на коллекторов, обратитесь к нашим юристам. Мы разъясним нормы законодательства и судебной практики, выберем оптимальный вариант избавления от долгов. С нашей помощью вы найдете выход даже в самой сложной ситуации!

Как написать заявление в прокуратуру и полицию на коллекторов

Коллекторские агентства скупают у банков право требования долга, затем пытаются взыскать средства с должника, но часто действуют при этом грубо и жестко. Ситуация изменилась в лучшую сторону, так как после приказа президента коллекторская деятельность стала регулироваться отдельным законом. Это Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 № 230-ФЗ. С введением этого документа должник может подать жалобу на неправомерные поступки специалиста по взысканию средств.

Некоторые действия коллекторов являются противозаконными и дают право должнику подать на такого специалиста жалобу. Это возможно, если коллектор:

• является на работу или домой к заемщику чаще чем раз в неделю;
• звонит «подопечному» в неположенное время и/или чаще двух раз в неделю (иногда по пять и даже по 50 раз в день);
• угрожает, запугивает, пристает с непристойными предложениями;
• применяет физическую силу;
• отказывается назвать координаты коллекторской службы, от лица которой он действует;
• ведет переговоры со знакомыми и родными должника без его согласия;
• действует от лица организации без лицензии.

Обращение в данный орган — одна из самых действенных мер против произвола специалистов по взысканию задолженности. Чтобы претензия была рассмотрена, нужно ее правильно составить, указать конкретные факты нарушений.

Можно пожаловаться на то, что банк предоставил неверную информацию об условиях кредита, навязал дополнительные услуги.

Допустим, должнику сказали, что ему не дадут заем, если он не застрахует жизнь в страховой компании, аккредитованной финансовым учреждением. Еще одно нарушение — единоразовая комиссия, которая взыскивается за открытие кредитного счета. Исходя из этого можно утверждать, что средства были выданы с явными нарушениями, поэтому коллекторы не имеют право требовать их до окончания разбирательства.

Если специалисты агентства ведут себя неправомерно, угрожают по телефону — это тоже основания для подачи жалобы. Следует приложить к ней документальные доказательства (аудио-, видеозаписи, показания свидетелей).

Также можно подать жалобу в Роскомнадзор по месту жительства. Она пишется по установленному образцу. Вот какие документы необходимо приложить к данной претензии:

• копия договора из агентства по взысканию задолженностей;
• кредитный договор;
• аудиозаписи (нужно заранее сделать записи переговоров с коллекторами по телефону);
• отказ банка;
• заявление на реструктуризацию.

Жалоба должна быть составлена правильно, иначе ее просто не рассмотрят.

Вам могут отказать, если:

• в документе не указаны ФИО заявителя;
• нет обратного почтового адреса;
• отсутствует наименование организации, которую обвиняет должник, а также ее юридический и фактический адреса;
• в данной бумаге есть нецензурные выражения, угрозы.

Должнику поможет знание Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, который призван защищать личные сведения о гражданах. Именно на него нужно ссылаться при подаче такой претензии. Ведь банк разгласил конфиденциальную информацию, сообщив ее коллекторам.

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Куда жаловаться на действия коллекторов?

Если коллекторы пришли к вам домой, ломятся в дверь, угрожают, портят имущество или поднимают руку на вас и ваших близких, необходимо немедленно вызвать полицию по номеру 102 (с мобильного) или 02 (с домашнего телефона).

Иногда действия коллекторов нарушают Уголовный кодекс — в таких случаях жаловаться надо не только в ФССП, но и в правоохранительные органы.

Пишите заявление в полицейский участок, если:

• вы получаете угрозы по телефону, почте или СМС (такие действия коллекторов подпадают под статью 163 УК РФ — вымогательство);
• коллекторы оскорбляют вас или вашу семью (статья 5.61 КоАП РФ — оскорбление);
• коллекторы оставили надписи в подъезде или испортили другое общедомовое имущество — например, подожгли почтовые ящики (статья 214 УК РФ — вандализм);
• вам звонят люди и представляются коллекторами, но вы не нашли их в реестре ФССП (статья 14.57 КоАП РФ).

Во всех случаях вам помогут доказательства нарушений со стороны коллекторов: записи телефонных разговоров, свидетельские показания, скриншоты или копии писем с угрозами.

Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:

• нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и смс;
• любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
• попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
• совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилие, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объекта недвижимости.

Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.

Даже не предпринимая физического насилия, коллектор может оказывать психологическое давление на самого должника, членов его семьи и других родственников. Эти действия могут проявляться:

• в грубых разговорах по телефону, оскорблениях;
• в звонках ночью или ранним утром, по выходным;
• в оказании давления на членов семьи и родственников, в том числе на несовершеннолетних детей;
• в скрытых или косвенных угрозах, которые сложно подвести под статью УК РФ.

Давление может заключаться в оставлении надписей в подъезде или на стенах дома с требованием вернуть долг, в попытке рассказать о финансовых проблемах работодателю или коллегам должника. Даже если такие действия не приведут к причинению вреда здоровья, нормальная жизнь должника будет невозможна.

Как только вы столкнулись с требованиями кредиторов или коллекторов, желательно обратиться к юристу. Это нужно не только для немедленной защиты прав. Юрист разъяснит, какие варианты действий можно использовать в разных ситуациях, куда обращаться с жалобами и заявлениями. Законодательство позволяет использовать следующие способы юридической защиты:

• отстаивание интересов в судах — можно получить отсрочку или рассрочку по выплатам, снизить размер неустойки, применить срок исковой давности ко всему долгу или для отдельных периодов;
• если долги отдать нечем — подайте заявления на банкротство, сейчас это можно сделать при любой сумме долга, но целесообразно начинать процедуру с задолженностью не менее 350 тыс. руб. (т.к. расходы на банкротство достаточно высоки). Однако, по новому закону будет возможно стать банкротом бесплатно, при этом долг может быть всего от 50 тыс. руб.;
• обращение в НАПКА или прокуратуру, если коллекторская организация осуществляет незаконную деятельность.

Например, банкротство прекратит начисление штрафных санкций по долгу, а контроль за процедурой будет осуществлять арбитражный суд и управляющий. Это снимает проблемы, если угрожают по телефону, в социальных сетях или при личном общении. В этих случаях нужно обращаться в правоохранительные органы.

Как бороться с коллекторами: советы юриста

Как прижать коллекторов, если они игнорируют нормы закона, достают звонками и угрозами? На любые действия коллекторских агентств можно подать жалобу в НАПКА или ФССП. Если по итогам проверки факт заявителя будут подтверждены, коллекторскую фирму могут исключить из СРО, запретить заниматься коллекторской деятельностью.

По фактам преступлений нужно обращаться в полицию.

Жалуясь на коллекторов в прокуратуру, должник вправе попросить провести прокурорскую проверку в отношении донимающего его агентства. Заявление составляется по той же форме, что и обращение в полицию, но в шапке, вместо отделения ОВД, указывается наименование районной прокуратуры. Изложив факты незаконных действий коллекторов, податель жалобы просит о прокурорской проверке организации, представителями которой они являются. Также заявители часто просят оградить их от неправомерных посягательств и привлечь к ответственности виновных лиц.

Прокурору дается 30 дней – в течение данного срока он обязаны отреагировать на поступившее заявление и отправить гражданину официальный ответ. Если заявление не возымело должного воздействия на чрезмерно ретивых коллекторов, заемщик может записаться на прием к прокурору и еще раз, уже в устной форме, привлечь внимание к своей проблеме.

В Роскомнадзор и Роспотребнадзор заемщик жалуется как клиент банка, который, как он считает, нарушил ряд российских законов:

• о персональных данных (снабдив коллекторское агентство сведениями о месте его проживания, номере телефона);
• о защите прав потребителей (оказав некачественную услугу);
• Гражданский кодекс (нарушив заключенный договор займа).

Долговые агентства являются прямыми представителями кредитора (банковское отделение или МФО), или же юридическими лицами, которые выкупают долг у заёмщика. Общение с недобросовестным заёмщиком осуществляется на основании таких законов:

• Закон «По защите прав должника при просрочке долга».
• Закон «Об исполнительном производстве».
• Защита прав потребителей.
• Гражданский кодекс РФ.

Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов

Претензия на долговое агентство должна быть составлена правильно и корректно, для этого следует знать обязательные условия её оформления. Вам необходимо знать точное название долговой компании, её юридический адрес. А также вы должны направить заявление в соответствующий орган, который занимается нарушением прав потребителей.

Существует пять инстанций, куда вы можете оправить заявление: полиция, Роскомнадзор, прокуратура, суд или ФССП.

Нет строгих форм и требований к заявлению. Пишите, как вам удобно и отправляете в пять инстанций. Составить её можно в произвольной форме и оправить удобным для вас способом. При составлении заявления следует подробно описать ситуацию и приложить доказательства неправомерных действий со стороны долговой службы и её сотрудников. Куда лучше отправить жалобу точно сказать нельзя, однако каждая инстанция должна отреагировать на заявление и предоставить ответ заявителю.

Пожаловаться вы можете различными способами. Например, вы можете лично посетить инстанцию и заполнить заявление, которое будет зарегистрировано у секретаря или в канцелярии. Но также очень легко набрать номер полицейского участка, прокуратуры или ФСПП и подать заявление в телефонном режиме. На официальных сайтах инстанций находятся адреса емейлов, на которые вы можете отправить онлайн-заявление.

Современная система обработки заявлений намного упрощает и ускоряет процесс обработки заявлений любого типа. Если вы составите электронное письмо и отправите его в соответствующую инстанцию, то ответ вам должен прийти в течение недели. А также инстанция может перенаправить заявление в вышестоящую организацию и вам не потребуется создавать дополнительный дубликат жалобы.

В России существует более пяти организаций, которые защищают права потребителей. Поэтому потерпевшему необходимо знать, куда можно пожаловаться, чтобы защитить свои права. Обратиться с жалобой на коллекторов вы имеете право в:

• Полицию.
• Прокуратуру.
• Финансовому омбудсмену.
• Центробанк.
• НАПКА.
• ФССП.
• Роскомнадзор.

Как составить заявление на коллекторов в полицию?

Для взыскания долга с заемщика у коллектора обязательно должно быть хотя бы одно из следующих оснований:

1. Наличие агентского договора на оказание услуг по взысканию задолженности, заключенного с кредитором.
2. Договор цессии (переуступки права требования), по которому право требования просроченной задолженности полностью переходит к коллектору.

В законе четко прописаны методы, которые может использовать взыскатель при взаимодействии с должником. Сюда относится следующее: личные встречи, звонки и переписка в социальных сетях, направление письменных уведомлений, встречи с родственниками заемщика, инициирование судебного разбирательства, привлечение приставов.

Однако есть и ряд действий, которые запрещены законом. Так, пострадавший может пожаловаться в вышестоящие инстанции при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

• коллектор пытается взыскать ошибочный долг – прежде чем жаловаться нужно в письменном виде попросить взыскателя не беспокоить. Писать жалобу можно в случае, если последний это требование проигнорирует,
• попытки взыскать долг предпринимаются лицами, не имеющими законного права заниматься такой детальностью (отсутствует лицензия и регистрация). Такие организации считаются черными коллекторами,
• нарушение периодичности и времени суток, когда законом разрешается звонить, писать должнику и совершать иные способы взаимодействия,
• неправомерные действия, совершаемые взыскателями в отношении имущества должника – сюда относится порча, повреждение, поджог и т.д.,
• оглашение персональных данных,
• поступление со стороны коллекторов угроз физической расправой, преувеличенными последствиями неуплаты долга, несоответствующими действительности.

Отдельно следует рассмотреть периодичность и время, в которое коллекторы имеют право выходить на связь с должником, а также порядок применения иных методов воздействия. Подробно эти правила описаны в таблице ниже (ст. 7 Закона РФ № 230-ФЗ).

Способ взаимодействия	Сутки	Неделя	Месяц
Звонки	не более 1 раза	до 2 раз	до 8 раз
Сообщения через интернет	до 2 штук	до 8 штук	до 16 штук
Личные встречи	не более 1 раза		не более 4 встреч
Общение с родственниками должника	только при наличии письменного согласия должника, а также отсутствии возражений со стороны его родственников
Арест, изъятие имущества	коллекторы не уполномочены использовать такие методы воздействия на неплательщика

Поступление угроз от взыскателей также является поводом для обращения в полицию. Наиболее часто встречающиеся виды угроз от коллекторов:

• физическая расправа,
• причинение вреда здоровью или жизни заемщика,
• угрозы порчей или уничтожением имущества,
• запугивание должника последствиями неуплаты долга, которые не соответствуют действительности (изъятие единственного жилья, переход обязанности по уплате задолженности к детям и т.д.).

По закону профессиональные взыскатели могут выходить на связь с родственниками должника только при наличии письменного согласия последнего. Если же заемщик не давал такого разрешения, то любые попытки связаться с его родными расцениваются, как нарушение закона.

В этом случае можно пожаловаться в ФССП.

ВНИМАНИЕ. Следует помнить, что коллектор может позвонить поручителю или созаемщику по кредиту (независимо от наличия согласия заемщика). Данное условие обычно прописывается в кредитном договоре.

Коллекторы обязаны зарегистрироваться в государственном реестре профессиональных взыскателей просроченных долгов. Это обязательное требование, прописанное в законе.
Если коллектор осуществляет свою деятельность, не имея свидетельства о регистрации, то он относится к категории «черных». В данном случае на него можно пожаловаться в ЦБ России.

Полиция призвана обеспечивать общественный порядок, а также соблюдение прав и интересов граждан. Сюда следует обращаться при совершении коллекторами таких незаконных действий:

• угрожают расправой,
• причинен вред здоровью или жизни должника,
• поступают угрозы в адрес родственников,
• вымогательство имущества и т.д.

По факту поступившего сигнала сотрудники полиции проведут проверку и в случае установления вины коллекторов возбудят уголовное дело.

Сначала приведём пример, когда нет смысла писать заявление в полицию на коллекторов. Закон №230-ФЗ установил, что коллекторы не имеют права звонить чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

Допустим, коллекторы нарушили эти нормы и позвонили 4 раза в день вместо одного. Это нарушение закона. Но здесь нет оснований жаловаться в полицию. Тут надо обращаться в ФССП, которая надзирает за коллекторскими агентствами. В полицию надо идти, если коллекторы натворили кое-что посерьезнее.

Конечно, написать заявление в полицию на звонки коллекторов можно. Но, скорее всего, полиция ответит «отпиской», что оснований для реагирования нет.

Ниже примеры ситуаций, когда надо писать заявление в полицию. Обратите внимание, что неважно, в отношении кого совершены эти действия — должника или других лиц. Уголовный кодекс защищает всех одинаково.

• Унизили честь и достоинство, оскорбили

Думаем, приводить примеры оскорблений нет смысла: и так понятно, о чём речь. Нанести оскорбление можно по-разному: в телефонном разговоре или сделав соответствующую надпись на двери квартиры должника. Во втором случае это будет не только оскорбление, но и порча имущества.

• Оклеветали

Клевета — это заведомо ложная порочащая информация. Слово «заведомо» означает, что когда человек врёт, он знает, что он врёт. Если вас оклеветали (написали гадость на двери в подъезде, обзвонили коллег по работе или друзей и наговорили о вас гадостей) — есть все основания написать заявление в полицию на коллекторов.

• Собрали и распространили информацию о частной жизни человека

Делать этого нельзя. Частная жизнь на то и частная, что посторонних в неё не посвящают.

• Угрожают, что убьют или покалечат

Это прямое нарушение Уголовного кодекса. Пишите в полицию.

• Наносят телесные повреждения, бьют

Тоже прямое нарушение УК РФ. Опять надо писать в полицию. Только сначала надо зафиксировать побои у врача (о том, как фиксировать, что коллекторы нарушили закон — ниже).

• Испортили имущество

Измазали краской дверь, поцарапали машину гвоздем, проткнули шины — это порча имущества. В полицию.

• Забрали имущество

Коллекторы могут забрать имущество, заявив, что это в счёт погашения долга. Или забрать имущество «в заложники» — якобы они все вернут, если отдать долг. Разумеется, у коллекторов нет права так поступать. Такие действия — это кража (если имущество забрано тайком) или грабёж (если имущество похищено в открытую) или вообще разбой (если имущество похищено открыто, да ещё и у оружием). Тут должна работать полиция.

• Вломились в квартиру или дом

Незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нём лица — это тоже статья Уголовного кодекса. Пишите в полицию. Должны возбудить дело.

Перед тем, как писать заявление в полицию на коллекторов, лучше собрать доказательства незаконных действий. Какие-то действия коллекторов полиция должна зафиксировать сама (прокол колёс, испорченную дверь и т.д.), но результат некоторых действий коллекторов вам лучше зафиксировать самостоятельно.

Как правило, если действовать предусмотрительно, это не составляет особого труда. Это особенно важно, если в ваш адрес звучат угрозы.

1. По возможности записывайте все телефонные разговоры с коллекторами. Сегодня, когда практически любой мобильный телефон имеет встроенный диктофон, это совсем не сложно. К тому же, есть много приложений для записи звонков. Так вы сможете доказать, что вам угрожали или вас оскорбили.

2. Сохраняйте всю переписку с коллекторами. В копилку доказательств пойдут и SMS, и электронные письма, и почтовые отправления.

3. Соберите свидетелей. Это могут быть ваши близкие, друзья или соседи, которые смогут подтвердить факт неправомерных действий коллекторов в отношении вас.

4. Если вас избили, то подойдет справка из травмпункта или другой документ, оформленный врачом.

5. По возможности возьмите в салоне связи распечатку с детализацией звонков.

Обращение в полицию на коллекторов: образец заявления

Жаловаться вы можете как .в ОВД по месту жительства, так и в отделение.

В полиции заявления от граждан принимает дежурная часть. Подавать жалобу необходимо лично. Приняв заявление, сотрудник полиции выдаст вам талон-уведомление. Этот документ вы должны хранить у себя. Именно он подтверждает факт подачи вами жалобы.

Копию заявления целесообразно отправить коллекторам электронным или почтовым письмом. Это в любом случае уменьшит давление коллекторов на вас.

Любое заявление в полиции должны рассмотреть в течение 10 дней. В некоторых случаях этот срок увеличивается до 30 дней. Чтобы ситуация стала более ясной, вы можете позвонить через несколько дней в дежурную часть и узнать — к какому следователю попало ваше заявление, после чего с ним связаться.

Не пугайтесь, если вас вызовут в полицию для дачи объяснений. Эта мера необходима для уточнения обстоятельств.

Есть два варианта событий при подаче жалобы на коллекторов: органы выносят постановление о возбуждении уголовного дела или отказ в возбуждении в нем.

Не стоит отчаиваться, если вы получили отказ. Во-первых, его всегда можно обжаловать в суде или прокуратуре. Во-вторых, чем больше будет таких заявлений, тем вероятнее, что полиция “примется” за коллекторское агентство, нарушающее закон.

Не позволяйте коллекторам ущемлять ваши права. Как только вы видите, что они преступили черту закона, обращайтесь в полицию.

При любом нарушении «закона о коллекторах» можно написать на них жалобу в полицию, но в некоторых случаях есть риск, что полиция ответит «отпиской».

Однозначно в полицию надо писать, если коллекторы совершили преступление, то есть нарушили Уголовный кодекс: избили, нанесли телесные повреждения, угрожают тяжкими телесными или убийством, испортили имущество и т.д.

Будет лучше, если вы сами зафиксируете противоправные действия коллекторов: запишете на диктофон раговор с ними, сохраните SMS и электронные письма. Некоторые нарушения полиция должна фиксировать сама (порчу имущества, например), но, например, если вы не запишете на диктофон разговор с угрозами, полиция не сможет вам помочь.

Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.

Заказать услугу

Нужна консультация?

Стандартный способ обращения – это пройти в участок и написать заявление. Даже если сотрудники полиции в устном порядке будут убеждать в отсутствии необходимости или состава преступления, стоит настоять на своём.

Заявление может быть написано заранее. Сотрудник полиции не вправе отказать в его принятии. Ещё один вариант – направить его почтой или через сайт МВД, в электронном виде. Однако это потребует большего количества времени, а при угрозах или других противоправных действиях со стороны коллекторов важна срочность решения проблемы.

Обратиться в полицию можно по телефону. Это особенно актуально, если какие-то угрожающие гражданину действия производятся немедленно, например, если сторонние лица в момент обращения «выламывают» двери.

В заявлении следует указать следующую информацию:

• реквизиты заявителя, а также данные для связи;
• реквизиты отделения полиции, в которое документ подаётся;
• сведения о действиях коллекторов, которые противоречат законодательству;
• состав преступления (если заявитель в состоянии его расписать, то есть обладает некоторыми юридическими навыками. Указание не носит обязательного характера);
• просьба к принятию мер по пресечению противоправных действий и привлечению лиц к ответственности.

В конце ставится дата и подпись.

Скачать образец заявления на коллекторов в полицию

Помощь юриста в подготовке заявления >>

Как бороться с коллекторскими компаниями и куда писать жалобу на коллекторов

Довольно часто сотрудники полиции отказывают в удовлетворении заявлений, ссылаясь на наличие у должника и коллекторов договорных отношений. Рекомендуется убедиться, действительно ли действия взыскателей противоречат действующим правовым нормам, после чего обжаловать отказ.

Эффективнее всего подавать жалобу в прокуратуру. В ней следует попросить взять дело под контроль, в противном случае сотрудники полиции могут ещё раз отказать в возбуждении уголовного дела.

Отказ может быть обжалован через начальника сотрудника, его вынесшего. Заявление составляется примерно также. Ещё один способ – обращение в суд.

Если вы ответили на звонок коллекторов, будьте спокойны и сосредоточены. Рекомендуется заранее продумать план своих действий. Обязательно уточните следующие моменты:

• кто оказывает влияние;
• причина агрессивного отношения;
• полное название коллекторской компании;
• факты и документы, подтверждающие ваш долг.

Следующий ваш шаг на пути к аннуляции долга – запрос полного пакета документов, в котором содержится информация о вашем кредите. Получить документы можно с помощью:

• банка, где был взят кредит;
• коллекторской компании, которая выкупила ваш долг;
• Украинского бюро кредитных историй.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями и получили отказ в предоставлении документов, нужно срочно писать заявление в правоохранительные органы. Утаивание подробностей кредитной истории считается уголовным преступлением и требует соответствующего наказания. На коллекторскую компанию можно открыть дело сразу по нескольким статьям: 182, 189 и 355 Уголовного кодекса. Укажите все противозаконные действия со стороны коллекторов: вымогательство денег, влияние на частную жизнь, преследование, принуждение к выполнению гражданского долга.

Провернуть все это очень трудно без помощи адвоката. Полиция с большим шансом возьмется за дело, если с вами в команде будет опытный юрист.

Уголовно-процессуальный кодекс следователей и прокуроров, а именно ч.1 ст.214, обязует занести заявление о совершенных преступлениях в Общий реестр досудебных расследований. Данные в ЕРДР должны быть внесены в течении 24 часов.

Обязательно отправьте письмо кредитору и в коллекторскую контору с объяснением ситуации. Потребуйте предоставить вам в максимально краткие сроки ксерокопии нужных документов.

1. Записывайте все звонки и телефонные разговоры с коллектором, ни в коем случае не удаляйте сообщения с угрозами, поступающими от них. Рекомендуется снимать на видео коллектора, который пришел к вам на работу или домой. Постарайтесь через разговор или СМС-переписку узнать имя коллектора и название организации, в которой он работает.
2. Если вам удалось узнать название компании или оно было известно ранее, скорее пишите претензию в организации и отправляйте ее Укрпочтой. Попросите курьера уведомить вас о вручении письма, чтобы можно было легко доказать в суде ваше обращение.
3. Запишите в претензию ваши обоснованные жалобы и объясните, где компания нарушает законодательство. Потребуйте у руководителя предоставить вам пакет документов, который является причиной вашего общения с ними. Скорее всего, эти бумаги они получили у банка или другой кредитной организации.

Банк имеет право продать коллекторам право на требование возврата долга от вас. Для совершения этой махинации не нужна ваша подпись и согласие. Зачастую клиенты банка даже не знают о передаче дела сторонним лицам. Юридический договор между банком и коллекторами о передаче права вымогательства подписывается крайне редко. Вряд ли у ваших коллекторов есть этот договор и ваши личные документы.

Копию претензии, отосланной в коллекторскую фирму, нужно передать первичной банковской организации (где вы брали кредит). Если вы брали заем в банке, а звонят коллекторы, обязательно задайте этот вопрос первичному кредитору. Он должен объяснить вам причины передачи вашего дела сторонним лицам. Можно написать заявление в полицию о преследовании коллекторами и незаконности их деятельности. Шанс довести дело до конца вряд ли у вас получится, но привести в чувство и дать понять, что вы будете бороться за свои права, можно.

Полиция неохотно принимает жалобы на коллекторскую службу и открывает уголовное дело. Такое практическое бездействие правоохранительных органов тоже можно принять за нарушение законодательства.

Если вы собрали достаточное количество доказательств незаконной работы коллекторов, можете подавать заявление в суд. Предоставьте судье все записи звонков, видео личных обращений и СМС-переписки. Настаивайте на возмещении морального ущерба. Скорее всего, судья примет меры и потребует от коллекторов выплаты штрафа и возмещения вам компенсации. Все зависит от того, как вы докажете причиненный моральный ущерб.

Словами у вас вряд ли получится доказать судье негативное моральное влияние. Обратитесь за помощью к врачу, чтобы он зафиксировал ухудшение вашего здоровья.

• «О защите персональных данных»;
• ст. 188-39, ч.4 Кодекса об административных правонарушениях (о несоблюдении законов о защите личных данных человека, что привело к моральному давлению со стороны третьих лиц);
• «Об информации» (ссылайтесь на статьи 21 и 27);
• ст. 355, ч.1 Уголовного кодекса Украины (подтвердите этим законом слова о принуждении к погашению задолженности).

Подтвердив свои слова законом, можете быть уверены – вы в выигрыше. Наймите хорошего юриста для дальнейшего решения проблемы.

Специалисты Юридической компании “Касьяненко и партнеры” имеют уже наработанную практику по ведению переговоров с коллекторскими компаниями и банками, помогут вам в решении спора с ними, а так же в уменьшении суммы задолженности!

Похожие записи:

• Можно ли расторгнуть договор дарения квартиры после регистрации права
• Выплаты инвалидам 3 группы в 2021 в Башкирии
• Срок оплаты авансовых платежей по земельному налогу в 2021 году для юридических лиц