19.09.2021

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру за завышенные тарифы

Автор: admin Банковское право Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру за завышенные тарифы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Куда жаловаться на управляющую компанию

2. Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

3. В каких случаях при решении вопросов ЖКХ может помочь прокуратура

4. Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец 2021 года

5. Образец жалобы в Прокуратуру на ЖКХ по перерасчету

6. Как написать заявления в прокуратуру на ЖКХ?

7. Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг ЖКХ

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Чтобы заявление в Прокуратуру на ЖКХ было рассмотрено, следует подтвердить свои слова документально.

Для этого нужно собрать небольшой пакет бумаг:

технический паспорт на дом или паспорта на каждую квартиру,
копия договора между жильцами и ЖКХ на оказание услуг,
документы, которые подтверждают право собственности на недвижимость,
квитанции об уплате коммунальных услуг от всех жильцов,
копия претензии, направляемой руководителю ЖКХ,
ответ от работников жилищного коммунального хозяйства, если имеется,
другие бумаги, которые могут подтвердить нарушение права жильцов дома.

Все документы перечисляются отдельным списком в заявлении после описания требований под строкой «Список или перечень, прилагаемых документов».

Важно! Если в жалобе не отражен список бумаг, то ответственный за решение конфликта прокурор вправе не приобщать их к рассмотрению дела.

Субсидии на оплату коммунальных услуг в 2021 году.

Могут ли отключить свет за неуплату, читайте тут.

Жалоба на противоправные действия либо бездействия управляющей компании в прокуратуру, пишется в произвольном виде. Общепринятого образца такого документа нет. При этом к составлению заявления выдвигаются определенные требования.

Оформляя документ необходимо придерживаться стандартной структуры, состоящей из трех частей: шапки, основного и заключительного блоков. В правом верхнем углу листа пишется, кому адресуется жалоба и от кого.

Чуть ниже указывается название документа. Под ним приводится основной текст. Тут сотруднику прокуратуры доносится информация о совершенном правонарушении. В заключительной части ставят дату и подпись с фамилией и инициалами.

В жалобе должна быть отражена такая информация:

полное название государственной структуры, в которую направляется документ;
личные данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес прописки, контактный номер телефона);
название документа;
данные управляющей компании, обслуживающей дом заявителя, к деятельности которой имеются претензии;
сведения о совершенном правонарушении со стороны УК;
описание попыток урегулирования конфликта мирным путем;
ссылка на нормативно-правовые документы, подтверждающие противоправность действий управляющей компании;
просьба принять необходимые меры по защите жильцов многоквартирного дома;
список прилагаемых бумаг;
дата составления документа;
подпись.

Жалобу можно написать от руки либо воспользоваться компьютером. Составлять документ нужно грамотно, стараться не допускать ошибок. Зачеркивания, закрашивание корректором в заявлении в прокуратуру недопустимы. Излагать мысли следует четко, понятно.

При составлении жалобы надо ссылаться на такие законодательные акты:

Правила пользования общим имуществом, утвержденные Постановлением Правительства №491;
Жилищный кодекс;
Правила и нормы технической эксплуатации многоквартирного дома, утвержденные Постановлением Правительства №170.

Если сторонам конфликта не удается договориться мирным путем, а обращение в полицию или управляющую компанию не принесло желаемого результата, остается один путь – подача жалобы на соседей в прокуратуру.

Причем прокуратура как надзорный орган, рассматривает заявления о бездействии других государственных структур и должностных лиц в рамках возникшей конфликтной ситуации.

Подать жалобу можно несколькими способами:

Путем личного обращения в ближайший районный или городской отдел.
При помощи почтовой отправки (заказное письмо).
В электронном виде.

В компетенции прокуратуры не только привлекать нарушителей к ответственности, но и отменять ранее вынесенные незаконные решения других органов власти.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если жалоба в прокуратуру на управляющую компанию составляется впервые, то рекомендуется при ее написании пользоваться примером. Найти шаблон можно в интернете.

Также образцы подобных заявлений есть в прокуратуре. Благодаря наличию примера, составление документа не вызовет сложностей и вопросов, не займет много времени.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию приведен ниже.

Предлагаем ознакомиться Признание договора о приватизации недействительным по ГК РФ. Окончание срока исковой давности

Алексеевского района г. Москва

Цаплиной Виктории Эдуардовны,

г. Москва, ул. Космонавтов, д. 54, кв. 59,

Заявление

Я, Цаплина Виктория Эдуардовна, являюсь собственником квартиры №58, расположенной по адресу ул. Космонавтов, 54. Многоквартирный дом, в котором находится моя квартира, обслуживает и предоставляет коммунальные услуги, в том числе и по водоснабжению, Управляющая . Согласно заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в г.

На основании изложенного выше прошу:

Направить в адрес ООО «УК Коп» представление об устранении нарушений законодательства РФ.
Привлечь ООО «УК Коп» к административной ответственности по статье 7.23 КоАП России за ненадлежащее исполнение своих обязанностей (нарушение нормативного уровня обеспечения коммунальными услугами).

К заявлению прилагаю:

Заключение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в г. Москва» от 11.11.2020 №85.
Заявление в ООО «УК Коп» с прошением разобраться в ситуации с низким качеством воды от 12.11.2020.

19.12.2020 (подпись) В.Э. Цаплина

Это быстро и бесплатно!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Прежде чем писать заявление на ЖКХ в Прокуратуру, необходимо четко определиться с тем, какие именно права жильцов были нарушены. Для этого попытайтесь их перечислить списком и записать на отдельном листе. Кроме того, каждое нарушение должно быть выделено согласно жилищному законодательству.

Большое значение имеет доказательная база. Простые устные показания заинтересованных лиц не смогут повлиять на принятие положительного решения со стороны Прокуратуры о возбуждении проверки в отношении ЖКХ. Однако много документов не нужно.

Достаточно предъявить договор с ЖКХ, а также квитанции о начислении коммунальных платежей. Если найдутся несоответствия, работник органа возбудит дело и организует проверку хозяйства.

Если жилищное коммунальное хозяйство провело ремонт дома и необоснованно завысило цену, то жильцы обязаны заручиться сметой от команды строителей, а также квитанциями на оплату услуг. Прокуратура города организует выездную проверку документации ЖКХ или назначит проведение аудита фирмы.

Учтите! Результаты проверки направляются жильцам в письменном виде. Если работники Прокуратуры находят нарушения, выносится постановление об их устранении.

В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

Ситуаций, когда приходится обращаться в надзорные органы за помощью множество – это и нездоровая старушка, устроившая из своей квартиры приют для бродячих животных, пьющие шумные соседи, или подросток, не желающий слушать громкую музыку в наушниках.

Создать конфликт между соседями может незаконный захват общедомовых помещений (сушилок, проходов), вандализм (порча проводов и других инженерных коммуникаций, роспись стен), парковка автомобиля на газоне или детской площадке, выгул во дворе собак бойцовых пород без намордника.

Упpaвляющaя кoмпaния — этo opгaнизaция, кoтopaя yпpaвляeт дoмoм. Для этoгo oнa:

Пpoвepяeт cocтoяниe дoмa
Пpoвoдит ocмoтp кpыши, пoдъeздa, пoдвaлa, двopa. Ecли oбнapyживaeт нeиcпpaвнocть, тo плaниpyeт peмoнт.

Дeлaeт peмoнт
Кpacит cтeны, чинит лecтницы и лифт, пpивoдит в пopядoк пoдъeзд, ycтpaняeт тeчь в кpышe, зaмeняeт пpoxyдившиecя тpyбы.

Opгaнизyeт paбoтy aвapийныx cлyжб
Aвapийнaя cлyжбa — этo пoдpaздeлeниe УК или oтдeльнaя opгaнизaция, c кoтopoй УК зaключaeт дoгoвop.

Cпocoб opгaнизaции aвapийнoй cлyжбы выбиpaeтcя любoй. Нo УК дoлжнa oбecпeчить, чтoбы ycтpaнялиcь пoлoмки, кoтopыe oтнocятcя к aвapийнoй cлyжбe: пopыв тpyбы oтoплeния, кaнaлизaции, вoдoпpoвoдa и т.д.

Pacпpeдeляeт дeньги жильцoв
Coбиpaeт дeньги и pacпpeдeляeт иx нa peмoнт, пoкyпкy для дoмa, ycтaнoвкy нoвыx лaвoчeк, дeтcкoй плoщaдки. Дeньги жильцoв идyт eщe нa зapплaтy yбopщиц, cлecapeй, кoнcьepжки.

Coбиpaeт дeньги зa кoммyнaльныe ycлyги
Жильцы пepeчиcляют нa cчeт УК дeньги зa пpeдocтaвлeнныe ycлyги: элeктpичecтвo, гaз, вывoз мycopa. Пoтoм УК пepeвoдит coбpaнныe cyммы кoмпaниям, кoтopыe opгaнизyют пocтaвкy гaзa, элeктpичecтвa, вывoз мycopa.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

УК мoжeт вce дeлaть caмa или нaнимaть пoдpядныe opгaнизaции. B зaвиcимocти oт этoгo oнa бывaeт:

Экcплyaтaциoннoй: paбoты пpoвoдит cвoими cилaми. Ecли peмoнт cдeлaли плoxo, нoвыe тpyбы cтaли пpoтeкaть, тo в этoм винoвaтa тoлькo УК.
Упpaвляющeй: выбиpaeт пoдpядныe opгaнизaции, зaключaeт дoгoвopa, paccчитывaeтcя c пoдpядчикaми и cлeдит зa кaчecтвoм выпoлнeния paбoт. Ecли cдeлaли плoxo — УК винoвaтa в тoм, чтo нe пpoкoнтpoлиpoвaлa paбoтy пoдpядчикoв.
Гибpиднoй: чacть paбoт УК дeлaeт caмa, для ocтaльнoгo нaнимaeт пoдpядчикoв.

Диcпeтчepy нyжнo звoнить в aвapийнoй cитyaции. Нaпpимep, пoтeклa тpyбa в пoдъeздe, зacopилcя мycopoпpoвoд, cлoмaлcя лифт.

Диcпeтчepy aвapийнoй cлyжбы нaзывaют имя и фaмилию и гoвopят, чтo cлoмaлocь.

Диcпeтчep пpиcвaивaeт зaявкe нoмep и зaпиcывaeт вpeмя, кoгдa жилeц cooбщил o пoлoмкe.

Пo aвapийным cитyaциям зaкoн ycтaнaвливaeт oтдeльныe cpoки ycтpaнeния пoлoмoк.

Cpoки ycтpaнeния пoлoмoк, пpoвeдeния peмoнтa пocлe звoнкa жильцa пpoпиcaны тoлькo пo aвapийным cитyaциям.

Ecли нyжнo пoтpeбoвaть пoдpoбный oтчeт o пoтpaчeнныx нa peмoнт дeньгax, дoбитьcя yбopки cнeгa пepeд пoдъeздoм, дepaтизaции пoдвaлa дoмa, oтвeтa мoжнo ждaть дoлгo.

Ecли cитyaция нe oтнocитcя к aвapийнoй, cpaзy пишyт жaлoбy нa имя диpeктopa УК.

B пpиeмнyю УК
Жaлoбy пишyт в двyx экзeмпляpax. Oдин экзeмпляp пepeдaют УК, нa втopoм coтpyдник УК cтaвит oтмeткy o пpинятии и oтдaeт жильцy.

Bтopoй экзeмпляp дoкyмeнтa бyдeт дoкaзaтeльcтвoм, чтo coбcтвeнник квapтиpы пытaлcя peшить пpoблeмy. Бeз пoдпиcaннoй кoпии жaлoбы вышecтoящиe инcтaнции нe пpимyт жaлoбy нa бeздeйcтвиe УК.

3aкaзным пиcьмoм нa юpидичecкий aдpec УК
B пиcьмo вклaдывaют oпиcь дoкyмeнтoв, кoтopыe нaпpaвляют yпpaвляющeй кoмпaнии. Дoкaзaтeльcтвoм нaпpaвлeния жaлoбы бyдeт квитaнция oб oтпpaвкe пиcьмa.

B oнлaйн-peжимe нa caйтe УК, — ecли нa нeм пpeдycмoтpeнa тaкaя фyнкция
Кaждyю жaлoбy, oтпpaвлeннyю в peжимe oнлaйн, фикcиpyют и нaзнaчaют yникaльный нoмep.

В каких случаях при решении вопросов ЖКХ может помочь прокуратура

B Pocпoтpeбнaдзop пишyт жaлoбy, ecли кoмпaния нe выпoлняeт cвoи oбязaннocти и нapyшaeт пpaвa coбcтвeнникoв квapтиp.

Нaпpимep:

ктo-тo cлoмaл лифт, и eгo никтo нe чинит;
УК нe пpeдocтaвляeт инфopмaцию oб ycлyгax, cpoкax иx выпoлнeния;
coбcтвeнник квapтиpы пepeплaтил дeньги пo ycлyгaм, a УК нe дeлaeт пepepacчeт и нe вoзвpaщaeт пepeплaтy;
нe peмoнтиpyют пpoтeкaющyю кpышy;
нe yбиpaют cнeг нa тeppитopии двopa;
в пoдъeздe зaвeлиcь мыши, нo oбpaбoткy нe пpoвoдят.

Для того чтобы обращаться в прокуратуру у пострадавшей стороны должны быть веские основания. Главными поводами для жалобы является нарушение пунктов договора на обслуживание дома, заключенного между собственниками квартир в МКД и УО.

Перечень явных причин для подачи претензии в прокуратуру:

Грубое нарушение санитарно-эпидемиологического состояния жилого здания. Управляющая организация обязана регулярно проводить влажную уборку на общедомовых территориях – в лифтах, подъездах, подвалах, чердаке, а также лестничных пролетов. Окна, лампы, потолки и стены должны подвергаться дезинфекции и чистке два раза в года.
Техническое состояние хозяйственных помещений, принадлежащих на общих правах всем жильцам МКД, находится в плохом положении. Зачастую ТСЖ не утруждают себя ремонтом и уборкой подвалов и чердаков, тогда как это их прямая обязанность.
Эксплуатация дома требует проведение регулярных профилактических действий. Невыполнение мелких ремонтных работ и осмотра технических составляющих здания – повод для написания жалобы.
Нерегулярная очистка мусорных контейнеров и водопроводных фильтров.
Отсутствие плановых проверок отопительных систем.
Не контролируется состояние электропроводки и распределительных щитков.
Вентиляционные, газовые и противопожарные сети не поддерживаются в рабочем состоянии.
Нерегулярное и некачественное обеспечение дома коммунальными услугами, которые прописаны в контракте и указаны в жилищном кодексе (отопление, электроэнергия, вода и т. п.).
Есть подозрение на то, что руководитель ТСЖ вступил в преступный сговор с начальником подрядной организации.
Средства используются не по назначению – по документам указано на проведенные работы, а по факту они отсутствуют.
Сметы ремонта выше среднерыночных.
Спецификации по закупке технического оборудования для дома больше стоимости в магазинах.
Зафиксирован факт передачи взятки должностному лицу управляющей фирмы.
Явное превышение полномочий сотрудниками ТСЖ.

Помимо заявления или жалобы, в пакет документов для прокуратуры надо приложить еще несколько обязательных бумаг:

технические сведения о многоквартирном доме;
копии сертификатов, подтверждающие право собственности заявителя (-ей);
зафиксированные доказательства траты средств не по назначению;
счета, квитанции, чеки;
акты о якобы сделанных работах;
сопроводительные документы о том, что проделанные мероприятия ненадлежащего качества (заказывается экспертная комиссия);
жалобы, ходатайства в управляющую компанию, написанные ранее;
ответы от ТСЖ или УК на обращения;
протокол собрания собственников квартир МКД, где обсуждался вопрос, изложенный в жалобе.
претензии, ходатайства в Жилинспекцию и Роспотребнадзор, а также обратная связь от них.

Все документы прикрепляются в виде приложений, должны перечисляться и нумероваться в конце заявления.

Есть несколько ситуаций, когда прокуратура не примет жалобу от гражданина РФ:

претензия не подписана конкретным человеком, т. е. анонимка;
текст документа логически несвязан, т. е. в нем не просматривается здравый смысл;
вопрос, изложенный в жалобе, не входит в компетенцию надзорного органа;
заявление содержит оскорбления, угрозу имуществу и здоровью сотрудников управляющей организации или прокуратуры.

Бумагу, написанную от руки, могут попросить принести в электронном варианте, либо же исправить с разборчивым почерком.

Документ вправе принять к рассмотрению сотрудники, но ведомство может запросить дополнительные сведения, как подтверждение написанного. Примечательно, что прокуратура не занимается проверкой дел, если ранее не предпринимались шаги по урегулированию конфликта напрямую с управляющей компанией. Аналогичный ответ будет, когда собственники не обращались с претензиями в жилищную инспекцию, которая обязана проводить первичную проверку.

Взаимодействие с прокуратурой является радикальным способом решения спора с УК или ТСЖ. Поэтому обращение осуществляется в последнюю очередь. Эксперты рекомендуют гражданам постараться урегулировать вопрос в первичных инстанциях.

Начинать необходимо с директора управляющей организации. Затем подключают Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Если ни одна из вышеуказанных ведомств не отреагировала на жалобу, тогда следует обратиться к правоохранительным органам или суд.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор , стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств. После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения. Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

На сайте Прокуратуры существует форма для отправки онлайн жалобы. Однако наличие оригиналов документов обязательно. Если лично подать заявление не получается, его можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

О получении документа жильцы узнают из извещения о доставке.

Жалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила , которые не стоит игнорировать. Ее структура напоминает заявление.

Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии с установленным регламентом.
Он ограничивает срок 15 днями, в сложных случаях – 30.

Прокуратура обязана рассмотреть и дать ответ на любое обращение граждан, при необходимости перенаправить вопрос в нужное ведомство. Но чтобы не оттягивать решение проблемы и не столкнуться с отказом или формальной отпиской, а также с необходимостью ходить по другим инстанциям в поисках правды, нужно подойти к вопросу подачи заявления серьезно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору:

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т. е. любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений.

Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на иные цели, не предусмотренные договором.

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

Итак, как правильно составить жалобу на ЖКХ, образец следующий: В нарушение своих обязанностей по договору, компания «Угличдом не проводит текущий ремонт общих помещений, а именно не ремонтирует лестничные клетки, не поддерживает в надлежащем санитарном состоянии чердаки и подвалы, подолгу не ремонтирует лифты.

Пошаговая инструкция
В жилищную инспекцию
Составление претензии в жилищную инспекцию
Коллективная
На необоснованное повышение тарифов
Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома

Управляющая компания несет ответственность за общее имущество, это относится к уборке помещений, принадлежащих всем жильцам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутридомовых сетей.
Наказание за неисполнение обязанностей, согласно договору и законодательству, — серьезные штрафы.
Например, правила водоснабжения, поставок электроэнергии — целый пласт документов, обеспечивающих регулирование обширного рынка.

Основной функцией сотрудников данной инстанции является надзор за исполнением норм законодательства. Владельцы помещений в МКД вправе направить жалобу на УК в данную инстанцию , но при наличии веских оснований. Жалобы делятся на 2 типа:

Написав жалобу, ее желательно принести в инстанцию лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.
Допустимо подавать заявление и онлайн на официальном сайте прокуратуры конкретного района.
Также у граждан есть право переслать заявление Почтой России. Необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложено письмо в с описью документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

При выборе управляющей компании жильцы проводят общее собрание и заключают договор. Поэтому именно они выступают одной из сторон соглашения на оказание услуг. Поэтому жильцы могут отстаивать свои интересы любыми законными способами, в том числе подавать жалобу. Обратиться в прокуратуру также могут лица или организации, которые владеют нежилыми помещениями, расположенными на первых этажах многоэтажных домов.

Помните! Не могут обращаться в прокуратуру лица, проживающие в квартире или занимающие офисное помещение на основе договора безвозмездного пользования или договора аренды.

Прежде чем написать жалобу и обратиться в прокуратуру, необходимо зафиксировать нарушения. В качестве доказательств могут использоваться справки, документы, фото и видео подтверждения. Если речь идет о присвоении денежных средств или их растрате, необходимо предоставить выписки со счетов. При завышении суммы ремонтных работ, представляется смета, договор с подрядчиком и квитанции.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец 2021 года

Правильно составленная жалоба в прокуратуру должна содержать следующие разделы:

Вводная часть	В верхнем правом углу необходимо указать полное название прокуратуры, в которую подается заявление. Затем указывается Ф.И.О и адрес, по которому можно направить ответ. Дополнительно лучше указать контактный номер, если потребуется уточнить дополнительную информацию.
Центральная часть	Подробно указываются нарушения, допущенные управляющей компанией, нарушенные или неисполненные обязательства. Важно указать, что представленные факты являются прямым нарушением договора, копию которого нужно приложить к обращению.
Заключительная часть	В заключении указывается требование разобраться в ситуации и наказать виновных. Далее приводится перечень документов, которые используются в качестве доказательств, проставляется личная подпись и дата. Если подается коллективная жалоба, приводятся имена и подписи всех согласных с изложенным.

Образец составления жалобы в прокуратуру выглядит следующим образом:

Прокуратура РФ является надзорным органом. С 2011 года ее сотрудники не занимаются расследованием уголовных преступлений. В их обязанности входит контроль за деятельностью коммерческих и общественных организаций. Осуществляется он, в частности, на основании личных заявлений, поступающих от граждан.

Если Управляющая компания допускает в отношении жильца противоправные действия, последний имеет право обратиться с заявлением в Прокуратуру с просьбой об их пресечении и наказании виновных лиц. Желательно до обращения попытаться разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно, направив соответствующую жалобу на имя директора УК. В таком случае даже, если проблему не решат, у заявителя на руках будут документальны подтверждения попытки урегулирования ситуации.

Т.е. жильцу следует не просто обратиться в УК с устным заявлением, а составить письменную претензию в двух экземплярах и подать ее официально на имя руководства компании. Один экземпляр в таком случае передается официальному представителю, а на втором он проставляет номер регистрации и дату.

Если после подачи заявления руководство компании в течение десяти дней на него никак не прореагирует или даст ответ, не удовлетворяющий жильца, ему следует направлять заявления в контролирующие органы. При этом заявитель может соблюдать очередность или обратиться сразу во все инстанции:

В Прокуратуру.
В Роспотребнадзор.
В жилищную инспекцию.

Когда жилец подозревает, что Управляющая компания совершила существенные правонарушения, он может обратиться с заявлением в отделение МВД. Если, по его мнению, нарушения привели к смерти, проблемам со здоровьем или к большому материальному ущербу заявителя, членов его семьи или сторонних лиц, заявление следует направить и в Следственный Комитет. Но такие ситуации – это редкость.
Большинство жалоб на УК связано с недобросовестным исполнением ею своих обязанностей и неправомочным применением завышенных тарифов за услуги ЖКХ.

Единой формы заявления в Прокуратуру ни один нормативно-правовой акт не содержит. Поэтому при составлении следует руководствоваться простыми правилами делопроизводства и существующими образцами.

Заявление должно содержать следующую информацию:

Наименование организации, в которую документ направляется.
ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой.

К заявлению желательно приложить копии следующих документов:

Гражданского паспорта.
Договора с Управляющей компанией.
Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.
Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.

При составлении заявления в Прокуратуру следует руководствоваться простыми правилами:

Документ пишется на белом листе бумаги формата А-4. Нужно использовать синюю или черную пасту. Разрешается оформить документ на печатающем устройстве.
Исправления, зачеркивания, помарки запрещены. Лучше при их наличии документ переписать. Нужно проверить заявление на наличие грубых орфографических ошибок. Его примут к рассмотрению в любом случае, но грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса.
При составлении текста следует придерживаться только фактов. Не нужно описывать свои домыслы и размышления на тему.
Если имеется какое-то конкретное виновное лицо, нужно обозначить его ФИО и занимаемую в компании должность.
Заявитель имеет право потребовать наказания для виновных лиц. Но в таком случае следует указывать адекватные меры наказания, а не требовать немедленного заключения под стражу и огромных штрафов.

Бесполезно направлять в Прокуратуру анонимку. Заявления без указания сведений о заявителе и его личной подписи к рассмотрению приняты не будут.

Любой гражданин имеет право обратиться с заявлением или с жалобой на действия Управляющей компании в Прокуратуру. Если пострадавших от УК несколько, им можно не подавать отдельные документы, а составить коллективное заявление. В таком случае в конце его следует представить перечень всех лиц, принимающих участие, внести адреса их места жительства. Плюс каждый напротив своих данных должен поставить собственную подпись.

Предусмотрено три способа подачи заявления в Прокуратуру:

Отдать его в канцелярию при личном визите. Можно для подстраховки составить два экземпляра и попросить на втором проставить дату приема и подпись уполномоченного лица. Но это не обязательно.
Направить заявление с копиями документов заказной корреспонденцией через почту на почтовый адрес Прокуратуры. Он всегда указан на официальном сайте.
Отправить заявление в электронном виде. Такая услуга предусмотрена на официальном сайте.

Не имеет особого значения, каким из указанных способов жилец обратится в Прокуратуру. Согласно ст. 5 Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 (от 30.01.2013) максимальный срок, отпущенный на рассмотрение заявления от физических лиц, составляет 30 дней.

Как правило, через неделю после поступления заявления, его автору приходит письменное уведомление о том начнет ли Прокуратура детальную проверку по факту нарушений или нет. Если принимается неудовлетворительное решение, заявителю направляют аргументированный отказ. В таком случае единственным возможным дальнейшим действием будет обращение в судебную инстанцию.

Более детального рассмотрения заявления с последующей передачей дела в правоохранительные органы и/или в суд можно добиться от Прокуратуры, если указать в нем на факт мошеннических действий со стороны ответственных лиц УК. Только для подобных заявлений следует удостовериться, что деяния сотрудников компании действительно подпадают под признаки мошенничества (ст. 159 – 159.6 УК РФ). Таковым признаются действия обманного характера или злоупотребление положением, которые привели к завладению чужим имуществом или получению права на чужое имущество.

К признакам мошеннических схем можно отнести:

Сообщение потерпевшей стороне заведомо ложной информации.
Доведение до сведения искаженной или не полной информации.
Фальсификация официальных документов и представление их потерпевшей стороне в качестве правдивой информации.

Данные признаки будут считаться мошенническими, если в результате потерпевший введен ими в заблуждение, а мошенник завладел имуществом потерпевшего. Причем, последний сам передал его в руки правонарушителя, т.к. заблуждался в его намерениях.

При подобных схемах желательно, в первую очередь, обращаться с заявлением в полицию. Иначе прокурорские работники сами его туда и перешлют.

Единственный вариант, когда нужно при мошенничестве направлять заявление в Прокуратуру – это бездействие сотрудников МВД по факту поданного им ранее заявления. В таком случае сотрудники Прокуратуры проверят и правомочность действий (бездействия) полицейских, и факт правонарушения.

Заявление в Прокуратуру следует дополнить информацией о предварительном обращении в полицию. Обозначить дату, номер заявления и указать на отсутствие необходимой реакции со стороны правоохранительной структуры. В заключительных требованиях желательно указать:

Просьбу о рассмотрении нарушений со стороны представителей Управляющей компании.
Требование о проведении служебной проверки в отношении ответственных сотрудников полиции.

Не нужно вносить в заявление требований относительно взыскания с нарушителей суммы в качестве ущерба в пользу потерпевшей стороны. Такое решение подпадает только под компетенцию суда.

Основная часть жалоб на управляющие компании связана с невыполнением ее сотрудниками своих обязанностей надлежащим образом и с неправильно подсчитанными суммами за услуги ЖКХ. При наличии подобных нарушений заявление в Прокуратуру пишется стандартное.

В таком случае к заявлению нужно прилагать платежные документы, в которых отражается:

Стоимость предоставляемой услуги в регионе проживания.
Стоимость услуги, назначаемая Управляющей компанией.
Величина потребленной услуги ЖКХ. Если речь идет о начислениях за услугу, которую жилец не получал, следует представить доказательства ее отсутствия. Например, УК взимает плату за горячую воду согласно установленному тарифу. А по факту горячая вода поставляется в квартиры недостаточной температуры. В таком случае необходимы замеры, которые делают оценщики. Результаты экспертизы нужно представить в Прокуратуру.
Отсутствие задолженностей за услуги ЖКХ.
Любые иные финансовые документы, если заявитель уверен, что они помогут ему решить проблему в свою пользу.

Важно учитывать, что Прокуратура при положительном решении обяжет сотрудников УК исправить ситуацию и провести и перерасчет. В ряде случаев на компанию может быть наложено административное взыскание. Но если заявитель желает компенсировать моральный и материальный вред, ему следует далее обращаться с исковым заявлением в районный суд. Необходимо выбирать инстанцию, расположенную по месту нахождения Управляющей компании.

Каждый владелец жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме, имеет право знать, за что конкретно он платит управляющей компании, из чего складываются ежемесячные платежи.

Управляющая компания обязана оказывать следующие услуги:

контроль за состоянием фундамента, стен и фасадов, внутриподъездных и подвальных помещений, относящихся к общедомовому имуществу, а также их текущий ремонт;
проверки систем газо-, водо-, теплоснабжения и канализации, осуществляемые согласно утвержденному плану, а при необходимости и внеплановые;

Также в обязанности управляющей компании входит:

Организация и проведение очередных и внеочередных общих собраний собственников жилых помещений в многоквартирном жилом доме, который находится в ее управлении. В ходе проведения таких собраний, управляющая компания должна выносить на обсуждение собственников различные вопросы, касающиеся управления общедомовым имуществом, осуществления ремонтных работ и так далее. Только после того, как вопрос будет рассмотрен собранием собственников, а решение по нему утверждено большинством голосов, управляющая компания будет вправе предпринять соответствующие действия для реализации этого решения;
По запросу собственников жилых помещений, предоставить всю интересующую их информацию, если таковая относится к управлению многоквартирным жилым домом, в котором им принадлежат жилые помещения.

Зачем жаловаться на УК?

Следует отметить, что жалобу можно подать не только на действия, совершенные управляющей компанией, но и на ее бездействие, если вы считаете, что это ведет к ущемлению ваших законных прав и интересов.

К неправомерному бездействию со стороны управляющей компании можно отнести следующие ситуации:

захламление подвальных и чердачных помещений;
произошедшее в силу каких-либо причин затопление подвальных помещений, для ликвидации которого управляющая компания не приняла необходимых мер;
освещение мест общего пользования организовано не надлежащим образом или отсутствует;
происходит разрушение конструкций фундамента.

К действиям, нарушающим ваши законные права и интересы, можно отнести:

необоснованный отказ управляющей компании в предоставлении информации, которую вы у них запросили;
несвоевременно или не в полном объеме проведенные работы по текущему ремонту общедомового имущества, проверке коммуникаций, благоустройству прилегающей территории и так далее.

Становится очевидным, что у собственников жилых помещений может быть великое множество разнообразных причин для подачи жалобы на управляющую компанию.

Но это не означает, что при возникновении малейшего недовольства действиями управляющей компании вам следует подавать жалобу именно в Прокуратуру. Ведь далеко не все вопросы, связанные с деятельностью управляющей компании, входят в сферу ее компетенции.

Действующее законодательство РФ определяет, в каких именно случаях собственники жилых помещений могут подать жалобу на управляющую компанию в органы Прокуратуры:

деятельность управляющей компании направлена на незаконное присвоение поступающих в ее распоряжение денежных средств, либо происходит их нецелевое использование;
действия, совершаемые управляющей компанией, прямо противоречат нормам, установленным действующим законодательством РФ;
управляющая компания нарушает условия договора управления многоквартирным жилым домом, не исполняя возложенные на нее обязательства, либо исполняя их ненадлежащим образом.

Порядок действий, которые должна совершать управляющая компания, четко определяется ст. 161 ЖК РФ, а также постановлением Госстороя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Если управляющая компания нарушает установленные в этих нормативно-правовых актах нормы, это является основанием для подачи жалобы в органы Прокуратуры.

Как уже отмечалось ваше, жалоба, подаваемая в Прокуратуру, должна соответствовать строго определенным нормам.

В ней укажите следующую информацию:

в шапке подаваемой жалобы укажите ФИО прокурора, на чье имя вы подаете жалобу, а также свои данные, включая адрес и контактный телефон;
в следующей части необходимо рассказать, в какие инстанции вы уже обращались с данной проблемой, и какие ответы от них получали (если до обращения в Прокуратуру вы уже пытались решить данную проблему в других инстанциях);
далее следует изложить суть своей проблемы и то, что конкретно вы просите предпринять прокурора для ее решения, при этом желательно делать ссылки на нормы законодательства, которые по вашему мнению нарушила управляющая компания;
в жалобе должен содержаться подробный список всего того, что вы решите к ней приложить;
жалоба должна быть скреплена вашей собственноручной подписью с указанием даты, когда вы ее поставили.

Образец жалобы в Прокуратуру на ЖКХ по перерасчету

Случаи, когда многие собственники жилых помещений, находящихся в многоквартирном доме, недовольны действиями управляющей компании, встречаются повсеместно.

В такой ситуации, всем недовольным целесообразно объединиться и подать одну коллективную жалобу. Коллективная жалоба будет восприниматься с большим вниманием, чем индивидуальная.

Стоит подчеркнуть, что коллективная жалоба, кроме числа подписавшихся, отличается от индивидуальной еще и тем, что в ней, помимо указаний на нарушения, совершаемые управляющей компанией, можно указать свои предложения по их устранению.

Как показывает анализ практики, наиболее частыми поводами для составления и подачи в Прокуратуру коллективных жалоб служат:

невыполнение управляющей компанией своих обязательств по проведению текущего ремонта общего имущества в многоквартирных домах;
несвоевременное техническое обслуживание и ремонт лифта, создающее неудобства для жильцов, в особенности, проживающих на верхних этажах;
несвоевременный вывоз мусора и очистка мусоропровода, что создает антисанитарные условия в доме и может привести к распространению опасных заболеваний;
плохая организация отопления и горячего водоснабжения;
отсутствие освещения в местах общего пользования или несвоевременная замена вышедших из строя осветительных приборов.

Прежде чем решить, подавать ли вам в Прокуратуру индивидуальную жалобу или, договорившись с соседями, подать коллективную, следует узнать обо всех минусах и плюсах последней.

К плюсам коллективной жалобы можно отнести:

подавая коллективный документ, вы имеете возможность не просто указать Прокуратуре на те нарушения, которые в своей работе допускает управляющая компания, но и предложить меры по их устранению и недопущению;
поскольку при составлении коллективной жалобы, в ней отображаются мнения сразу многих заинтересованных граждан, это помогает представить проблему в более широком виде, нежели при индивидуальном обращении;
еще одним немаловажным преимуществом коллективной жалобы является то, что в глазах адресата, она имеет куда больший вес, чем индивидуальная, а значит, и реакция на коллективную жалобу будет более оперативной.

Среди главных минусов коллективной жалобы можно выделить следующие:

для того чтобы коллективная жалоба была легитимной, вам потребуется собрать подписи не менее 50% собственников жилой недвижимости, расположенной в многоквартирном жилом доме, а это задача не из простых;
малейшие ошибки, допущенные вами при составлении коллективной жалобы, позволят Прокуратуре оставить ее без рассмотрения, и весь ваш труд окажется напрасным.

Прежде всего, следует уточнить, что необходимо называть вещи своими именами. Так вот, если возникает конфликт с УК, то это гражданско-правовой спор.

А также нужно обратить внимание на то, что отношения возникли из договора на оказание услуг.

Как правило, такие договоры содержат указание на обязательность решения спора путем переговоров или в претензионном порядке.

Что это значит? А это значит, что перед тем, как будет написано обращение в прокуратуру на коммунальную службу, нужно обязательно попробовать решить вопрос в соответствии с условиями договора.

Потому что и в прокуратуре, и в суде, если до него дойдёт, этот вопрос обязательно поднимут. А выяснив, что и переговоры, отсутствовали, обяжут произвести их.

Изначально нужно сказать, самыми распространенными являются жалобы в прокуратуру на ЖКХ на бездействие управляющей компании. Вместе с тем и другие причины для возникновения споров тоже имеют бесчисленное множество.

Перечислим наиболее часто встречающиеся списком в обобщенном виде:

Не выполняет обязательства надлежащим образом. То есть, вывозит не вовремя мусор, не следит за состоянием крыши, не принимает меры к поддержанию чистоты и порядка во дворе и так далее.
Завышает цены на предоставляемые услуги.
Осуществляет действия, которые не уполномочена совершать. Например, организовывает преграды гражданам для беспрепятственного попадания в свои жилые помещения.

Напомним, что список содержит лишь самые распространенные случаи, когда возникают споры с управляющими организациями — ЖЭКами. При их возникновении нужно писать претензию, разумеется, если договором предусмотрен досудебный порядок.

Сама претензия должна иметь форму документа, составленного в двух экземплярах. При ее подаче, поставщики услуг, один вариант забирают себе, а другой возвращают жильцу, с отметкой, что претензия принята с указанием даты принятия.

Как написать заявления в прокуратуру на ЖКХ?

Для того чтобы в прокуратуре приняли заявление, необходимо составить его правильно. Образец жалобы в прокуратуру на УК можно скачать с нашего сайта.

Ниже приведен список, что нужно указать в заявлении:

Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон.
Кому оно адресовано.
Подробно изложить обстоятельства, послужившие для претензионных требований.
Следует указать на конкретные пункты договора, которые не выполняются или оказались нарушенными.
Не забудьте приложить подтверждающие документы, например, фотографии, свидетельствующие об удручающем состоянии общедомового имущества или прикрепить квитанции с необоснованно завышенной ценой за услуги.
Ну и, конечно, в жалобе должен быть список прилагаемых документов.
К заявлению необходимо приложить оставленную без ответа требование, как доказательство того, что претензионный порядок был соблюден.
Среди приложений должна быть копия договора на оказание коммунальных услуг.

Пример жалобы в прокуратуру на жилищно-коммунальную службу, мы приводить не будем, так как проблема жильцов в МКД, требует детальной проработки.

Дополним, что в прокуратуре должны выдать расписку в том, что заявление принято. В расписке должны быть указаны дата принятия и подпись должностного лица.

Деятельность многих управляющих компаний (УК) вызывает справедливые нарекания у жильцов. В то же время, сменить обслуживающую дом организацию не так-то просто. Поэтому граждане вынуждены искать способы отстаивания собственных прав.

Одним из вариантов является обращение в прокуратуру. Его рассмотрение сопровождается проверкой изложенных в документах фактов. И если они находят свое подтверждение, принимаются положенные по закону меры прокурорского реагирования.

Предметов у жалоб на УК может быть несколько, ведь в каждом многоквартирном доме существует своя ситуация. Впрочем, вот несколько самых распространенных примеров.

Под этим подразумевается сразу несколько составляющих. В первую очередь, это оказание жильцам некачественных коммунальных услуг. Обеспечение соответствующей стандартам температуры в кранах и батареях отопления – это зона ответственности УК.

Далее идет ненадлежащее состояние мест общего пользования и придомовой территории. Темнота в коридорах, облупленные стены или протекающая крыша – вот самые распространенные ситуации, с которыми сталкиваются люди, живущие в доме.

Сюда же можно отнести и отсутствие ответа на обоснованные претензии граждан. Ведь по законодательству на это дается четкий срок.

Организация аккумулирует деньги с людей, проживающих в многоквартирном доме. Основным объектом их использования является текущий или капитальный ремонт. В список также входят оплата труда обслуживающего персонала.

Но на практике некоторые УК поступают недобросовестно. Они как присваивают деньги, так и используют их не по назначению. Сюда же относится закупка товаров, услуг по завышенным ценам.

В случае поступления жалобы прокуратура проводит проверку фактов злоупотреблений. И если они подтвердятся, принимаются предусмотренные законодательством меры.

УК периодически обязана отчитываться перед жильцами за итоги своей деятельности. По требованию граждан предоставляется бухгалтерская, иная документация. Сюда же входят акты выполненных работ.

И если права жильцов на информацию игнорируются, также допускается написать жалобу в прокуратуру. В этом случае обычно выдается предписание для устранения недостатков.

Оно исполняется в срок, указанный в документе. При этом организация обязана предоставить и отчет о выполнении указаний прокурора.

Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг ЖКХ

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить , что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

В таком случае даже, если проблему не решат, у заявителя на руках будут документальны подтверждения попытки урегулирования ситуации.

В Прокуратуру.
В Роспотребнадзор.
В жилищную инспекцию.

Но такие ситуации – это редкость.
Большинство жалоб на УК связано с недобросовестным исполнением ею своих обязанностей и неправомочным применением завышенных тарифов за услуги ЖКХ.

Заявление должно содержать следующую информацию:

Наименование организации, в которую документ направляется.
ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой.

К заявлению желательно приложить копии следующих документов:

Гражданского паспорта.

Договора с Управляющей компанией.

Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.

Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.