30.09.2021

Как расторгнуть договор с мтс телевидение и интернет

Автор: admin Права работников Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с мтс телевидение и интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Инструкция по расторжению договора с МТС

2. Расторжение договора («Касса напрокат»)

2.1. Позвонить на горячую линию провайдера

3. Как отключить кабельное телевидение мтс в личном кабинете

4. Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

5. Как в МТС расторгнуть договор на домашний интернет

6. Все способы расторжения договора с МТС

7. Как расторгнуть договор с МТС через интернет и в офисе

8. Как отключить домашний интернет МТС

Если вы твердо намерены отказаться от услуг МТС, рекомендуем вам официально расторгнуть договор с провайдером, чтобы не копился долг за услуги, которыми вы перестали пользоваться.

— Расторгнуть договор удаленно (по телефону, электронной почте, в Личном кабинете) не получится. Лучше для этого обратиться в салон связи МТС.
— Не все салоны связи МТС уполномочены проводить данную процедуру, поэтому рекомендуем заранее уточнить адрес нужного вам офиса по телефону горячей линии. По телефону вы также можете уточнить порядок расторжения договора в вашем городе, он может быть разный в зависимости от региона.
— По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии МТС и убедиться, что ваш договор с МТС расторгнут.
— Если у вас было арендованное оборудование (wi-fi роутер/голосовой шлюз, приставка, cam-модуль) то его необходимо сдать. Если оборудование вы покупали, а не арендовали — возвращать его не нужно. Ниже мы написали об условиях возврата оборудования.

Арендованное оборудование ТВ МТС (роутер, приставку или модуль) необходимо вернуть в МТС.
Оборудование принимается в полной комплектации, без внешних повреждений и в работоспособном состоянии.
Оборудование, находящиеся в аренде, принимается по истечении любого срока аренды, купленное оборудование – в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения требований по возврату технически сложного товара.
Для возврата потребуется паспорт, соглашение аренды (для арендованного оборудования) или товарный и кассовый чек и гарантийный талон (для купленного оборудования). При возврате необходимо будет заполнить 3 акта сдачи-приемки, один из которых останется у вас.

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

Слабой зоны покрытия и сигнала;
Низкого качества услуг связи;
Проблем с обслуживанием в офисе компании;
Медленного Интернета;
Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Инструкция по расторжению договора с МТС

Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
Дата, подпись.

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги.

Расторжение договора («Касса напрокат»)

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

Паспорт получателя услуг.
Договор обслуживания.
Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Компания постоянно работает над повышением уровня обслуживания клиентов. В марте 2021 года в состав пакета «Базовый» добавлены каналы:

ULTRA HD CINEMA, который понравится тем, кто любит фильмы жанра экшн в качестве Ultra HD 4K.
Зрители смогут по каналу Eurosport 4K смотреть спортивные состязания в Ultra HD.
Discovery Ultra позволит смотреть фильмы о путешествиях, выживании, природе и космосе с эффектом присутствия.
Добавлено также много других каналов.

Sony Channel и National Geographic перешли на более высокое качество: с SD на HD.

Компания МТС, ставшая одним из самых значительных мобильных операторов, уже давно не ограничивается только услугами связи. Компания успешно занимается предоставлением скоростного интернета и цифрового телевидения. Причем, МТС кабельное телевидение имеет целый ряд преимуществ.

Главными достоинствами такого кабельного ТВ являются интерактивность и возможность совмещать в одном тарифном плане интернет и цифровое телевидение. Для пользователей услуги МТС кабельное ТВ доступны возможности выбора языка и различные дополнительные услуги. Очень удобной является опция установки вещания на паузу. При необходимости можно отвлечься от просмотра телепередачи, а затем легко его продолжить. Управление просмотром осуществляется непосредственно с пульта либо посредством «Личного кабинета».

Как отключить кабельное телевидение мтс в личном кабинете

Отключение домашнего интернета Билайн возможно только в офисе оператора, где абонент пишет заявление о расторжении договора на обслуживание. После этого остаток средств на счете возвращается абоненту, но не наличными, а на сотовый номер или на банковскую карту, для чего в заявлении указываются ее реквизиты.

Домашний интернет может быть отключен только при отсутствии долгов. Если они есть то необходимо будет сначала погасить долг, а уже только потом можно будет расторгнуть договор. Аналогично нужно будет расторгнуть договор и на использование домашнего телевидения Билайн. При этом ТВ-приставку нужно будет вернуть сотрудникам офиса.

Отказ от других услуг в личном кабинете

Зайти на официальный портал провайдера.
Перейти в раздел «Личный кабинет».
Выбрать вкладку «Платные услуги».
Появится список активированных платных сервисов. …
Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.

Потребность в получении необходимых сведений о состоянии лицевого счета возникает у пользователей регулярно. Во-первых, большинство абонентов предпочитают «держать руку на пульсе», чтобы контролировать свои расходы и траты. Система отслеживания, предлагаемая оператором МТС, позволяет удовлетворить данную потребность в полной мере. Во-вторых, многие пользователи предпочитают обращаться в сторонние сервисы, чтобы узнать остаток и иметь представление о том, когда вносить следующий платеж по предоставляемой услуге, чем копаться в личных бумагах и искать договор. Многие пользователи сегодня предпочитают подключать безлимитный тариф, в рамках которого нет необходимости считать потраченный трафик. Однако, несмотря на этот факт, знать остаток по собственному счету, необходимо для того, чтобы:

своевременно пополнить баланс и избежать возможного отключения услуги за неуплату;
получить сведения о размере обязательного платежа, особенно если ранее имело место переплата.

В целом, проверить баланс домашнего интернета МТС не составит никакого труда. Во время первоначального подключения абонента к Сети, ему присваивается лицевой номер или лицевой счет, который в дальнейшем позволит отслеживать проводимые пользователем и оператором операции.

Основные тарифы кабельного телевидения МТС называются «Базовый» и «Оптимальный».

Стоимость ежемесячной подписки:

Базовый – 160 рублей/месяц;
Оптимальный – 120 рублей месяц.

Цены актуальны для Москвы и Московской области.

Базовый пакет открывает доступ к 138 телеканалам, среди которых 22 – высокой четкости. К этому тарифу абонент может подключать дополнительные пакеты и заказывать отдельные каналы в Личном Кабинете.

Категории	Телеканалы
Федеральные	Первый канал (1), Россия 1 (2), Матч ТВ (3), НТВ (4), Пятый канал (5), Культура (6), Россия 24 (7), Карусель (8), ОТР (9), ТВ Центр (10), РЕН (11), Спас (12), СТС (13), Домашний (14), ТВ-3 (15), Пятница! (16), Звезда (17), Мир (18), ТНТ (19), МУЗ-ТВ (20), НТВ HD (33), Россия 1 HD (35), Мир PREMIUM (408), Первый HD (600)
Новостные	РБК ТВ (30), МТС-Инфо (37), Известия HD (621), Евроновости (650), Мир 24 (652), RT HD (653), ПРО Бизнес (654), DW Deutsch (655), RT (656), France 24 (657), ВМЕСТЕ-РФ (658), ЛДПР.ТВ (659)
Познавательные	Победа (96), Discovery Channel (100), Моя Планета (101), Animal Planet (102), National Geographic (105), Viasat Nature (115), Travel+ Adventure HD (116), Московский образовательный (122), Доктор (124), Viasat History (126), Viasat Explore (127), Еда (132), Travel+ Adventure SD (132), Здоровое ТВ (137), RTG HD (148), RTG TV (149), Пес и Ко (425)
Кино и сериалы	Ю (25), TV 1000 Русское кино (50), TV1000 (51), Дом кино (52), КИНОКОМЕДИЯ (53), КИНОМИКС (57), Fox (58), Русский Иллюзион (61), Иллюзион + (63), SET (66), Sony Sci-Fi (69), TV1000 Action (70), СТС love (73), Кино ТВ (90), ИНДИЙСКОЕ КИНО (91), Настоящее страшное телевидение (93), Spike HD (95), Zee TV (103), Cinema (401). Супер (421), Paramount Comedy (423)
Детские	Disney (23), Cartoon Network (200), Мульт (202), Nick Jr. (203), Детский мир (208), Мультиландия (209), Nickelodeon (218), Nicktoons (219)
Спортивные	Матч ТВ HD 304), Russian Extreme TV (307), Матч! Арена (310), Eurosport 1 (315), Матч! Боец (321), MotorTrend (322), КХЛ (324), Матч! Игра (325), ЖИВИ! (417), Мир Баскетбола (844)
Документальные	365 дней (119), Совершенно секретно (133), RТД (151), Ретро (409), Кто есть кто (427)
Музыкальные	RU.TV (500), Шансон (501), MTV Россия (502), Музыка первого (504), ТНТ Music (508), Ля-Минор (511), Russian Music Box (512), Music Box Gold (514), BRIDGE TV HITS (515), Bridge TV (516), BRIDGE TV РУССКИЙ ХИТ (517), BRIDGE TV CLASSIC (518)
Региональные	Москва 24 (21), Союз (29), Москва Доверие (34), БелРос (ТРО) (601), Беларусь 24 (603)
Хобби и досуг	Че (27), 2х2 (28), 8 канал (88), Охота и рыбалка (104), TLC (112), Усадьба (129), Авто Плюс HD (145), Театр (150), Драйв (323), Бобер (406), ТНТ 4 (414), Сарафан (416), Paramount Comedy (422), Первый Вегетарианский (424), Дикая Охота (428), Дикая Рыбалка (429), Телеканал 360° HD (663), Телеканал 360° (664)
Магазин на диване	Shopping live (22), Leomax24 (24), Shop&Show (26), Leomax+ (32), Ювелирочка (38)
Для взрослых	Шалун (905)

Тариф «Оптимальный» — это 89 телеканалов, среди которых 10 – высокой четкости.

Категории	Телеканалы
Федеральные	Первый канал (1), Россия 1 (2), Матч ТВ (3), НТВ (4), Пятый канал (5), Культура (6), Россия 24 (7), Карусель (8), ОТР (9), ТВ Центр (10), РЕН (11), Спас (12), СТС (13), Домашний (14), ТВ-3 (15), Пятница! (16), Звезда (17), Мир (18), ТНТ (19), МУЗ-ТВ (20), НТВ HD (33), Россия 1 HD (35), Мир PREMIUM (408), Первый HD (600)
Новостные	РБК ТВ (30), МТС-Инфо (37), Известия (621), Евроновости (650), Мир 24 (652), ВМЕСТЕ-РФ (658)
Познавательные	Discovery Channel (100), Моя Планета (101), Animal Planet (102), Viasat Nature (115), Доктор (124), Viasat History (126), Viasat Explore (127), Еда (132), Travel+ Adventure SD (132), Здоровое ТВ (137), Пес и Ко (425)
Кино и сериалы	Ю (25), TV 1000 Русское кино (50), TV1000 (51), Дом кино (52), КИНОКОМЕДИЯ (53), Иллюзион + (63), SET (66), Sony Sci-Fi (69), TV1000 Action (70), СТС love (73), Кино ТВ (90), Spike HD (95), Супер (421), Paramount Comedy (423), Paramount Channel HD (432)
Детские	Disney (23), Мама (135), Cartoon Network (200), Nick Jr. (203), Радость моя (210), Nickelodeon (218), Nicktoons (219)
Спортивные	Матч ТВ HD (304), Eurosport 1 (315)
Документальные	Время: далекое и близкое (120), Совершенно секретно (133), RТД (151), Ретро (409)
Музыкальные	RU.TV (500), MTV Россия (502)
Региональные	Москва 24 (21), Москва Доверие (34), Беларусь 24 (603)
Хобби и досуг	Че (27), 2х2 (28), Охота и рыбалка (104), TLC (112), Усадьба (129), Драйв (323), Бобер (406), ТНТ 4 (414), Сарафан (416), Первый Вегетарианский (424), Телеканал 360° HD (663), Телеканал 360° (664)
Магазин на диване	Shopping live (22), Leomax24 (24), Shop&Show (26), Leomax+ (32), Ювелирочка (38)

Решив подключить кабельное телевидение, пользователь сразу может выбрать нужный тариф. Изменить его впоследствии можно в Салоне Связи или в Личном Кабинете на сайте компании.

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.

Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:

В соответствии с порядком расторжения договора, отключить услуги можно только при личном визите. Это необходимо для повышения уровня безопасности клиентов компании.
Направить в МГТС просьбу о деактивации услуг может только лицо, на которое был оформлен договор. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
При личном визите нужно написать заявление по установленному образцу, предварительно выплатив задолженность (при наличии). В противном случае долг будет взыскан в судебном порядке.

В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.

Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

ФИО абонента, актуальный номер телефона;
Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нужно обращаться в офис.
В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе. При этом условия тарифа оператор в праве назначать любые – здесь регулирующим фактором выступает только конкуренция на рынке услуг связи.

По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:

На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
Вы неправильно заполнили заявление.

Как в МТС расторгнуть договор на домашний интернет

Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.

Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.

Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.

Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.

В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.

В Екатеринбурге компания МТС продолжает выставлять счета за домашний интернет мужчине, который скончался полгода назад. Долг за «несуществующую» связь теперь повис на его жене, а когда она попыталась убедить сотрудников компании в абсурдности ситуации, те ответили, что «смерть – не причина для остановки действия договора».

Член городской Общественной палаты Екатеринбурга Екатерина Петрова пожаловалась в Facebook, что МТС требует от ее матери оплатить долги по договору, который ее отец аннулировал еще осенью 2016 года. Тогда родители Екатерины решили перейти на другого провайдера. Отец, на которого был оформлен договор, приостановил его действие до 2017 года и отключил кабель. Однако до нового года пенсионер так и не дожил – скончался.

В январе жене умершего стали приходить счета за интернет. Тогда вдова пришла в офис МТС, принесла документы о смерти держателя договора, а также написала заявку на отключение интернета. Но счета все продолжали приходить.

Второй визит в салон поверг пенсионерку в шок. Когда она снова предоставила документы о смерти мужа, а также вновь оставила заявку на отключение сети, ей ответили, что сделать этого невозможно, поскольку «смерть не является причиной для остановки действия договора».

В заявлении на расторжение договора с МТС требуется указать причину отказа от услуг связи. Их несколько:

Переезд по другому адресу или в другой город;
Абонента не устраивают обрывы связи и низкая скорость интернета;
Нашёлся провайдер с более низкими ценами.

Укажите то, что считаете нужным. Через некоторое время на указанный в заявлении контактный телефон поступит звонок от представителей МТС. Их цель – удержать клиента, предложив ему решение возникшей проблемы. Кстати, при переезде достаточно уточнить наличие технической возможности подключения по новому адресу.

Все способы расторжения договора с МТС

Расторжение договора через интернет невозможно. Здесь осуществляется только добровольная блокировка – она активируется на определённый срок через личный кабинет. Чтобы полностью отказаться от услуг связи МТС, необходимо сдать оборудование, погасить задолженность и написать заявление. В личном кабинете такой возможности нет. Кроме того, неправильный отказ от услуг связи может привести к образованию задолженности.

Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.

Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.

Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.

МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.

Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.

Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.

Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.

Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.

Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.

Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.

Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.

В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).

Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:

Гражданский кодекс РФ	Данный правовой акт содержит главные основы договорных отношений, которые должны исполнять все субъекты на территории России. Кроме того, он содержит общий порядок расторжения сделок, а также условия о договорах предоставления услуг
Гражданско-Процессуальный кодекс определяет порядок судебного разбирательства	ФЗ «Об исполнительном производстве» регулирует принудительное исполнение судебных актов
Важное значение имеет ФЗ «О связи»	Который определяет условия предоставления подобных услуг и их особенности

Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет и в офисе

На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
Вы неправильно заполнили заявление.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Процедура отключения повторяет аналогичный процесс подключения, но наоборот. Следует:

Дозвониться оператору в техническую поддержку.
Запросить расторжение подписанного ранее договора о предоставлении услуг.
Договориться на конкретную дату и время для написания обратного заявления.
Прийти в салон сотовой связи «МТС» с документами, удостоверяющими личность, и составить бумагу о расторжении сотрудничества.
Через некоторое время доступ к интернету по адресу проживания человека будет полностью отключен.

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

Как отключить домашний интернет МТС

Компания МТС предоставляет различные по профилю услуги связи – мобильную связь, мобильный и домашний интернет, кабельное телевидение и другие. Качество данных услуг достаточно высоко, но иногда по многим причинам у клиента возникает необходимость отказаться от работы с МТС и воспользоваться предложениями других операторов. Эти действия нуждаются в правильном юридическом оформлении, чтобы не потерять на этом крупную сумму денег.

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи. Это означает, что договор не может быть расторгнут из-за того, что закончилось время его действия.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Так ли важно соблюдать процедуру расторжения договора? Не всегда. Договор расторгнется автоматически, если не пользоваться номером телефона в течение полугода.

В этом случае важно не иметь задолженности, поскольку ее могут взыскать в судебном порядке. Процедура расторжения договора нужна в том случае, если важно завершить деловое партнерство в короткие сроки.

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

ФИО абонента, актуальный номер телефона;
Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Итак, что конкретно нужно сделать, чтобы прекратить сотрудничество с Ростелекомом?

Для начала зайдите в личный кабинет или как минимум позвоните на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли у вас задолженности;
Внимательно прочтите договор. Если вы пользовались акционным тарифом, даже купленным оборудованием по акции, возможно, компания потребует выплатить сумму, которую из-за действующей скидки/промо-акции вы не оплатили ранее;
В договоре также будет написано, на каких условиях вы получили оборудование. Если выкупили, проблем нет. Купили в рассрочку — придется доплачивать сумму согласно условиям рассрочки. Если брали оборудование в аренду, пакуйте в коробку. А если оборудование имеет визуальные повреждения (в т.ч износ), не работает один из входов для кабеля? Вполне возможно, что компания потребует компенсацию;
Именно абоненту, с кем был заключен договор, нужно с паспортом (или другим документом удостоверяющим личность) и оборудованием (если бралось в аренду) обратиться в офис Ростелеком;
В офисе вам сообщат, в какой форме нужно подать заявление;
Если передаете оборудование, обязательно требуйте акт-причем передачи!;
В офисе также можно погасить задолженности. Если вы пользовались промо-акциями, вам сделают перерасчет и сообщат, какую стоимость нужно доплатить;
Все, сотрудничество компании с вами официально прекращено.

Напоследок ответим на частый вопрос — потерял договор, он в недолжном виде (залит кофе, например), что делать? Это не помешает расторжению договора. Просто берите с собой паспорт. У сотрудников в компании есть экземпляры заключенных договоров в базе всегда.

На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
Вы неправильно заполнили заявление.