Как сделать возврат эйвон через почту России
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат эйвон через почту России». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.
Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.
Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.
Возврат Эйвон через Почту России
- Курьерская служба доставила тебе очередной заказ.
- Отправь с курьером подготовленные к возвращению товары с вложенным бланком.
- В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
- Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.
- Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
- Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
- Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.
- Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
- Забери чек за отправленную посылку с возвратом.
Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.
Внимание! За возврат через Почту России нужно платить. Расчет стоимости по весу, как за обычную посылку. Компенсация от компании AVON — не более 200 руб. за каждую коробку. Деньги идут в счет оплаты следующего заказа по каталогам.
Отслеживание возвращенных товаров можно произвести на сайте Почты России по уникальному трек-номеру. Он указан на платежном чеке выданным оператором почтовой службы.
Недавно появилась новая возможность сделать возврат товара, не отправляя его обратно в компанию Avon. Такой способ можно использовать, если продукт поврежден при пересылке – это видео-возврат через месенджер Viber.
Требования к видео:
- Отчетливо показаны повреждения продукта.
- Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
- Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
- Длительность записи не более 1 мин.
- Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
- Снимать – только сам объект утилизации, никакого голосового сопровождения и лишних деталей.
Оцените все преимущеуства:
- Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
- Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
- Автоматический подсчет суммы возврата.
- Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
- Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
- Детальные причины возврата.
Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.
Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.
Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)
Возврат продукции: Новые условия через Почту России
С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon.
Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата.
Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной.
Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.
1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем.
2. Сумма компенсации будет учитыватьсяпри размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.
В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:
-Через Альтернативные каналы
-Через Домашнюю Доставку
-Через Почту России
Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:
•Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата
•Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке
Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата. Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу
Упаковка (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату.
Шаг 2. Заполните документы:
Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.
Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.
Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.
Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.
Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.
Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.
Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.
Как сделать возврат заказа в Avon?
Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка..д.27/29
Режим работы:
вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
понедельник, среда — не приемные дни
суббота, воскресенье — выходные дни
Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.
Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь.
Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.
Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.
Оцените все преимущества:
- Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
- Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
- Автоматический подсчет суммы возврата.
- Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
- Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
- Детальные причины возврата.
Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки
Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».
Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку
До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.
Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
- дату поступления электронной формы возврата на обработку
- номер электронного возврата
- дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
Обязательно запишите номер электронного возврата.
Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.
Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.
Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.
Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу
Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.
Шаг 2. Заполните документы:
Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.
Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.
Представитель, прикрепленный к Домашней доставке, может сдать на возврат продукцию из своих предыдущих заказов водителю-курьеру. Возвращаемую продукцию вместе с заполненным первым экземпляром Формы возврата необходимо упаковать в пакет. На втором экземпляре Формы возврата водитель-курьер должен сделать отметку о принятии пакета. Возврат должен быть оформлен и упакован Представителем заранее. Услуга приема возврата курьером домашней доставки осуществляется бесплатно.
ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Услуга доступна в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.
Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.
Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.
Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.
Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.
Для этого необходимо:
- Распечатать бланк электронного возврата из Личного кабинета или оформить его в простой письменной форме на листе бумаги, прописав свои данные (номер возвратной операции, компьютерный номер, ФИО, поставить подпись).
- Упаковать посылку, предварительно вложив в неё бланк.
- Указать на ней свой адрес, индекс, фамилию, имя, отчество.
- Отправить посылку Почтой России или через PickPoint на адрес компании.
- На табло выбираете «Отправка заказов»,
- Появляется вопрос «Вы отправляли посылку в PickPoint?» нажимаете кнопку «Нет».
- Далее выбираете окошко «RESERVED».
- Вводите номер телефона, щёлкаете по окну «Вперёд»
- Находим в окошках причину возвращения продукции, нажимаем.
- Щёлкаем на ячейку с выбранным габаритом.
- Оплачиваем операцию.
- Аппарат печатает стикер, вы его наклеиваете на посылку и жмёте «Вперёд».
- Подтверждаем наклейку этикетки со стикером – «Да».
- Открываем ячейку, кладём коробку, закрываем дверцу.
- Забираем чек.
Представитель Эйвон может сделать возврат продукции в течение двух месяцев со дня формирования счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.
- каталоги,
- печатная продукция,
- пакеты-сюрпризы,
- специальные предложения интернет-заказа
- товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»
ВНИМАНИЕ!
- Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
- Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
- Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
- Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.
Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки
- бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
- курьеру при домашней доставке
- через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород: ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
- >на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29
- Через PICK POINT (система срочной платной доставки в ТЦ)
- аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
- заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
- при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
- далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
- продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
- Адрес для отправки возвратов Эйвон: 630100 , Новосибирск, а/я №1 Возврат Эйвон.
- ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
- ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
- ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке:»Общественная приемная Почты России»
ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У вас на странице представителя (в самом низу сайта на черном фоне белыми буквами написано СКАЧАТЬ): Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврата ; Бумажная форма возврата.
- Печатные материалы (например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.)
- Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз
ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом
- Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
Если в заказе обнаружен факт недовложения, сразу же сообщите об этом в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с вашим тарифным планом). Предварительно подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине недовложения товар.
После звонка в Центр Контактов необходимо в течение 14 календарных дней с момента получения заказа прислать заполненную Форму возврата.
- Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
- Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
- Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом по текущему каталогу.
В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».
Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».
Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.
Срок хранения заказов:
- на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
- на постоматах- 3 рабочих дня
- при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
- при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня
По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию Эйвон и поступает на расформирование.
После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.
Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.
Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.
Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.
Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.
Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.
Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.
Как оформить возврат в Эйвон. Пошаговая инструкция.
Предлагаем Вашему вниманию услугу декларирования возврата: при сдаче очередного заказа, Вы сможете заявить об уже отправленном возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата.
При размещении заказа заполните поле «Сумма возврата», вписав стоимость по счету-фактуре продукции, отправленной Вами на возврат.
Основные правила декларирования возврата:
-Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»
-Вы можете задекларировать возврат на сумму не более 999 рублей по ценам счета-фактуры.
-Если сумма Вашего возврата состоит из рублей и копеек, при декларировании необходимо указывать сумму, округленную до целых рублей.
Например, сумма возврата составляет 135 рублей 80 копеек. В окне «Сумма возврата» следует указать 136 руб.
-Задекларировать возврат можно в течение 7 календарных дней от даты его отправки.
-Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата Вы можете не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.
Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты отправления заказа, Компания Эйвон Россия оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.
Также отмена данной услуги произойдет в том случае, если был задекларирован возврат на сумму, превышающую фактическую стоимость возвращенной продукции по ценам счета-фактуры.
630961 а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» г.Новосибирск
или
140961 а/я 119 «Возврат Эйвон Москва» г.Москва
- вложите 1 экземпляр формы возврата с отметкой почтальона в посылку ,второй экземпляр оставляете у себя
- почтальон проведет оформление посылки и выдаст квитанцию об оплате — сохраните квитанцию об отправке посылки до списания суммы возврата с вашего баланса
- после проведения возврата в течение 21 дня сумма возврата будет списана с баланса и проведено возмещение оплаты за возврат на почте в сумме 200р
Возврат через постаматы Пик Пойнт — бесплатно
Следуйте инструкции на картинке и сохраняйте чек по момента проведения возврата и списания с баланса в личном кабинете представителя.
- Заполните адресный ярлык посылки (форма 7) или укажите данные прямо на упаковке посылки. Также вам надо заполнить извещение (форма 116). Нюансы по заполнению можно узнать у сотрудников почты.
- Отметьте точный адрес для отправки товара:
Вариант 1
Куда: 630961, г.Новосибирск
Кому: а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»
От кого: ФИО
Откуда: ваш адрес и индекс
Вариант 2
Куда: 140961, г Москва
Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва»
От кого: ФИО
Откуда: адрес и индекс
- Отдайте хорошо запакованный возврат с вложенной формой возврата, а также бланки с адресами работнику почты. Совершите оплату за пересылку по расценкам почтового отделения и заберите чек или квитанцию за отправку.
- Все квитанции сохраняйте до тех пор, пока полностью не решится вопрос по возврату денежных средств.
Примите к сведению:
Продукцию небольшого размера и веса (не более 3 кг) допускается запаковать в бумажный конверт или пластиковый пакет, а также обернуть в прочную бумагу. Содержимое посылки не должно повредиться, поэтому позаботьтесь о надёжности упаковки и оставьте место, размером 10 х 15 см для наклеивания почтового ярлыка. Упаковка сотрудниками почты специальными коробками и пакетами, согласно тарифам отделения.
- Основание для возврата
Компания Эйвон даёт 100% гарантию качества на весь ассортимент товара, но бывают случаи повреждения или деформации упаковки во время перевозки. В таком случае вы также можете отправить товар обратно на тех же условиях, в течение 60 дней от даты, зафиксированной в документах. Товар, имеющий гарантийный срок эксплуатации также подлежит возврату.
- Последовательность действий если признан факт недовложения
- Эйвон каталог 1 2021
- Эйвон каталог 2 2021
- Эйвон каталог 3 2021
- Эйвон каталог 4 2021
- Эйвон каталог 5 2021
- Эйвон каталог 6 2021
- Эйвон каталог 7 2021
- Эйвон каталог 8 2021
- Эйвон каталог 9 2021
- Эйвон каталог 10 2021
- Эйвон каталог 11 2021
Оформление возврата в электронном виде
- Фокус Эйвон 1 2021
- Фокус Эйвон 2 2021
- Фокус Эйвон 3 2021
- Фокус Эйвон 4 2021
- Фокус Эйвон 5 2021
- Фокус Эйвон 6 2021
- Фокус Эйвон 7 2021
- Фокус Эйвон 8 2021
- Фокус Эйвон 9 2021
- Фокус Эйвон 10 2021
- Фокус Эйвон 11 2021
- Распродажа Эйвон 1 2021
- Распродажа Эйвон 2 2021
- Распродажа Эйвон 3 2021
- Распродажа Эйвон 4 2021
- Распродажа Эйвон 5 2021
- Распродажа Эйвон 6 2021
- Распродажа Эйвон 7 2021
- Распродажа Эйвон 8 2021
- Распродажа Эйвон 9 2021
- Распродажа Эйвон 10 2021
- Распродажа Эйвон 11 2021
- Действующий каталог Эйвон
- Секретный Sale Эйвон
- Nutra effects Эйвон
- K-beauty корейская косметика
- Успех в деталях
- Доставка
- Возврат
- Зачем мне представитель Эйвон?
- Вход в личный кабинет
- Лимиты кредита Эйвон
- Видео возврат Эйвон
- Представителям
- Программы
Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:
- брак;
- пересортица (в документах к заказу указан один товар, а вложен другой);
- недовложение (товар в документах отмечен, но не вложен в заказ);
- отказ покупателя (продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид);
- аллергия, вызванная применением продукции Avon.
С каждым заказом Вы получаете бланки “Расчет процента скидки вашего заказа” и “Сборочные листы”. Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.
“Форма возврата” – это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа.
Вы можете:
-
Заказать “Форму возврата” вместе с товаром. Код для заказа “Формы возврата” — 00106, стоимость 3 руб.;
-
Загрузить “Форму возврата” с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах.
Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе “Скачать”.
Возврат Эйвон можно сделать на любой почте, где производится выдача заказов Avon.
Если Вы оформляете недовложение, то письмо отправляется через обычный почтовый ящик.
Если вы возвращаете товар (кроме недовложения), то нужно:
- заполнить бланк «Формы возврата» в 2-х экземплярах;
- положить продукцию в любой пакет;
- на почте нужно заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Почтовый работник подскажет какие именно бланки нужно взять. Указать адрес для отправки возврата: “630100 г.Новосибирск, а/я 1 «Возврат «Эйвон»”. Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.
Отправка товара по возврату на почте для Вас БЕСПЛАТНА!
Если вы оформляете недовложение, то нужно:
-
заполнить бланк «Формы возврата»;
-
вложить в почтовый конверт с маркой (можно купить на почте):
-
заполненную “Форму возврата”;
-
оригинал “Сборочного листа”, где указан невложенный товар.
-
-
отправить это письмо через почтовый ящик по адресу “630100 г.Новосибирск, а/я 1 «Возврат «Эйвон»”. Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.
Для примера, из документа “Расчет процента скидки вашего заказа” нужно взять следующее:
- свой компьютерный номер Представителя Эйвон,
- номер заказа,
- дату заказа,
- код и название возвращаемого товара.
- экземпляр “Формы возврата”;
- второй экземпляр описи с отметкой почты,
- чек, который выдаст вам сотрудник почты.
Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат. Они могут пригодиться, чтобы подтвердить факт возврата.
После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.
В этом случае в зависимости от суммы возврата можно поступить следующим образом.
То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе “Сумма возврата” (см. Рисунок 4 ниже).
Через 3-4 недели, когда компания примет возврат, на ваш счет в личном офисе будет зачислена сумма возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Таким образом, у вас образуется переплата.
Переплата отражается со знаком минус! После этого, оплачивая будующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.
Например: вы вернули “Ср-во д/лица комплекное 3в1” (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу “Расчет процента скидки вашего заказа” 72,38 руб. Вы оплачиваете заказ полностью, как указано в счете-фактуре.
Через 3-4 недели вы обнаружите, что на вашем счете в офисе Представителя значится сумма “-72,38”. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. После этого Вы получаете очередной заказ и в счете-фактуры, например, значится сумма 2500 руб.
Когда вы будете его оплачивать, заплатите на 72,38 руб. меньше, т.е.
2500 – 72,38 = 2427,62 руб.
Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.
Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе “Сумма возврата” (см. Рисунок 4).
Например: вы получили заказ и из него делаете возврат “Ср-во д/лица комплекное 3в1” (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу “Расчет процента скидки вашего заказа”72,38 руб.
Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб. Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону.
Когда будете делать очередной заказ, обязательно “Задекларируйте возврат” на 4 шаге (см. Рисунок 4).
Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб.! Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения.
Возврат заказа продукции Эйвон
Вы просто отправляете возврат как обычно. И больше ничего специально делать не нужно.
При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе “Сумма возврата”! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе в офисе Avon отразитсяпереплата на сумму возврата.
Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.
Обязательные требования к отправлениям
Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.
Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество.
| Отправка возврата | Стоимость пересылки | Дополнительная информация |
| 1. Через постаматы PickPoint | бесплатно | Отправка возвратов возможна на тех постаматах, где происходит выдача заказов |
| 2.Через пункты DPD | бесплатно | Порядок оформления и список пунктов DPD |
| 3. Через пункты Hermes | бесплатно | Порядок оформления и список пунктов Гермес |
| 4. Курьером при домашней доставке | бесплатно | В городах, где есть домашняя доставка Avon |
| 5. Видеовозвраты | Пересылка видеофайла. Бесплатно. | Только для возврата бракованной продукции (причины 57, 58, 59 и 60). Правила и порядок оформления по ссылке |
| 6. Экспресс пункты выдачи | бесплатно | |
| 7. Почтой России | С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России | Услуга доступна на любом Почтовом отделении |
Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.
Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество
Услуга по возврату продукции при домашней доставке заказа доступна в Москве, Московской Области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.
| Шаги | Описание |
| 1 | Упакованная к возврату продукция с вложенным бланком возврата передается курьеру. |
| 2 | В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе “Возврат” укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом |
| 3 | Удостоверьтесь, что курьер на бланке возврата (второй экземпляр) указал свою фамилию и дату приема возврата. |
| 4 | Сохраните второй экземпляр бланка возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета. |
Москва
ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 8
Пн-Сб 9:00-20:00
Вс – выходной
Санкт-Петербург
Московский проспект, д. 3
Ежедневно: 10-00 до 21:00 без обеда
Ростов-на-Дону
пл. Королёва, д. 21, стр. В
Пн-Пт 9:00-20:00, Сб 9:00-15:00
Вс – выходной
Самара
ул. Ново-Садовая, д. 349А
Ежедневно: 10-00 до 20:00 без обеда
Екатеринбург
ул. Куйбышева, д. 38, оф. 108
Пн-Пт 10:00-21:00, Сб 10:00-15:00
Вс – выходной
Новосибирск
Красный проспект, д. 79
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00
Вс – выходной
Иркутск
ул. Степана Разина, д. 27, оф. 101
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-17:00
Вс – выходной
Хабаровск
ул. Вострецова, д. 6
Пн-Пт 9:00-19:00
Сб-Вс – выходной
| Шаги | Описание |
| 1 | Упакованная к возврату продукция с вложенным бланком возврата передается сотруднику пункта. |
| 2 | В Реестре возвратов (его предоставит сотрудник пункта) заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь. |
| 3 | Удостоверьтесь, что сотрудник пункта указал свою фамилию и дату приема возврата в бланке возврата (в двух экземплярах) |
| 4 | Сохраните второй экземпляр бланка возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета |
- В главном меню выберете раздел “Мои заказы”, затем “Оформить возврат”.
- Выберете из предложенного списка счет-фактуру заказа из которого нужно сделать возврат.
- Для возвращаемых продуктов выберете количество и код причины возврата.
- Сохраните электронную форму возврата, поставьте галочку “Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами о порядке и сроках возврата товара” и жмем кнопку “Отправить в AVON”
- Распечатайте бланк возврата (ссылка внизу страницы). Бланк возврата может быть заменен рукописной формой с указанием номера возврата, компьютерного номера и ФИО.
- Упакуйте продукцию и вложите бланк возврата.
Возврат отправляется по адресу
• 140961, г. Москва А / Я 119 «Возврат Эйвон Москва».
или
• 630961, г. Новосибирск А / Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск».