Куда жаловаться если нет отопления в квартире СПБ
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться если нет отопления в квартире СПБ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
15 октября 2020
С 15 октября в Санкт‑Петербурге официально начинается отопительный сезон, теплоснабжающие организации переходят к регулярному отоплению всех городских зданий.
Решение о начале отопительного сезона принято в связи с понижением температуры наружного воздуха и прогнозом погоды, свидетельствующем о планомерном похолодании.
Телефоны «горячей линии» для обращений граждан
7 октября 2020
В случае отсутствия тепла или повышенной температуры в доме в первую очередь необходимо обращаться в свою управляющую компанию. Кроме того, в каждом районом жилищном агентстве города работают телефоны «горячих линий» по вопросам отопления.
- выработка и снабжение тепловой энергией потребителей Санкт-Петербурга;
- транспортировка тепла, выработанного на источниках, не принадлежащих предприятию;
- эксплуатация городских инженерных теплосистем.
Предприятие отапливает и снабжает горячей водой порядка 16000 домов Петербурга, в которых живет около 3 млн горожан. Среди абонентов компании жилые дома, здания социально-бытового назначения: больницы, школы, детские сады, — многочисленные производственные объекты.
Вся собственность предприятия является государственной собственностью Санкт-Петербурга. В компании трудится около 9 тысяч человек.
- Миссия и стратегия Миссия и стратегия
«ТЭК Санкт-Петербурга» — ведущая компания в сфере генерации и транспортировки тепловой энергии на Северо-Западе Российской Федерации. За более чем 75-летнюю историю своего развития ГУП «ТЭК СПб» приобрело статус стратегического поставщика тепла Петербурга и стало неотъемлемым элементом жизни города.
Миссия компании – качественное и бесперебойное отопление и горячее водоснабжение Санкт-Петербурга, а также — удовлетворение растущего спроса на тепловую энергию.
В 2020 году ТЭК поддержит тренд предыдущих лет и нарастит объем реконструкции объектов теплоэнергетической инфраструктуры. В обновление сетей и тепловых пунктов планируется вложить 10,6 млрд рублей – на 1,6 млрд рублей больше, чем в прошлом году. При этом главным источником финансирования станут собственные средства. Инвестпрограмма предприятия вырастет в 1,5 раза по сравнению с 2019 годом — с 4,6 млрд рублей до 6,7 млрд рублей. Бюджетные инвестиции составят 3,9 млрд рублей.
Ожидается, что за счет всех источников финансирования в текущем году будет построено и реконструировано более 151 км тепловых сетей.
Куда жаловаться, если нет отопления в квартире Петербурга?
Одной из центральных задач компании на ближайшую перспективу является полная замена устаревших теплотрасс с использованием новейших технологий и материалов. В связи с высоким уровнем недоремонта в 90-е годы ХХ века порядка 20% тепловых сетей в зоне обслуживания ГУП «ТЭК СПб» нуждается в замене либо близко к этому состоянию. С начала 2000-х объемы модернизации тепловых сетей стали возрастать. В 2010 г. впервые были переложены рекордные 210 км теплотрасс. В 2011 г. — 234 км. По подсчетам специалистов, поддержание объемов перекладки теплосетей на уровне в 200 — 230 км в год позволит минимизировать число технологических сбоев трубопроводов на порядок в течение 5 — 7 лет.
Программа по энергосбережению и повышению энергетической эффективности ГУП «ТЭК СПб» реализуется предприятием уже свыше 10 лет. Она объединяет в себе основные технологические и инновационные решения, которые одобрены Техническим советом предприятия и закладываются во все основные рабочие проекты по модернизации объектов.
Программа направлена на повышение эффективности работы энергетических источников при снижении издержек, на повышение объемов учета энергопотребления, оценку эффективности использования энергоресурсов и качества работы оборудования, минимизацию энергопотерь и выявление неоправданно энергоемкого оборудования с последующей его модернизацией, обновлением, либо — где это возможно — отказом от него.
Тепловизионная аэросъемка относится к числу наиболее эффективных методов неразрушающего контроля состояния тепловых сетей. Охватывая за относительно короткий промежуток времени большие дистанции, тепловизионное обследование позволяет сэкономить не только время, но и финансовые средства на наземные работы по выявлению дефектоопасных участков. Для ГУП «ТЭК СПб», как компании, имеющей наиболее протяженную систему теплотрасс на Северо-Западе, это особенно значимо.
- работу по договорам и расчеты с потребителями за тепловую энергию;
- учет тепловой энергии;
- установку и обслуживание приборов учета;
- контроль готовности зданий к отопительному сезону;
- претензионную работу по сбытовой деятельности и др.
- Узлы учета тепловой энергии Узлы учета тепловой энергии
Более 700 абонентов ГУП «ТЭК СПб» ежемесячно не предоставляют ресурсоснабжающей организации показания своих общедомовых узлов учета тепловой энергии. Несмотря на официальное наличие у этих абонентов счетчиков и действующие Правила предоставления коммунальных услуг (№354 от 06.05.2011), энергетики вынуждены выставлять им счета за тепло и горячую воду по нормативам.
176
Петербуржцам рассказали, куда жаловаться на отсутствие отопления
Фото 202
23103
16132
Фото Видео 14163
Куда обращаться, если не включили отопление в квартире в Москве
5329
Сергей Собянин объявил о начале отопительного сезона в столице с понедельника, 13 сентября. Ранее синоптики предупредили москвичей об окончании бабьего лета и резком похолодании, начиная со вторника, 14 сентября. Ожидается, что теплом обеспечат весь жилой сектор в течение пяти дней. Мэр отметил, что столичная система отопления готова к началу нового сезона.
Теплогенерация готова, системы внутренние домовые готовы, магистральные сети готовы, система водоснабжения, газоснабжения, все подготовлено к зимнему сезону. Так что будем запускаться. Я надеюсь, что в течение пяти дней все объекты будут под теплом.
Сергей Собянинмэр МосквыВ частности, к новому отопительному сезону подготовлено порядка 74 тысяч объектов, из которых 34,1 тысячи жилых домов, 8,8 тысячи социальных объектов, 30,8 тысячи объектов экономики и инфраструктура топливно-энергетического хозяйства.
Также были сформированы запасы резервного топлива на ТЭЦ: речь идет о 378,6 тысячи тонн мазута, 360,4 тысячи тонн угля и 24,9 тысячи тонн дизельного топлива. Отмечается, что мощности энергоснабжения города позволят бесперебойно обеспечивать горожан теплом при достижении температуры минус 30 и даже минус 40 градусов.
Пока тепло пришло не во все в жилые дома, москвичам приходится спасаться от холода по старинке, то есть постоянно ходить по квартире в полном обмундировании.
«Мы с девушкой уже около двух недель не вылезаем из махровых халатов и носков – по-другому просто никак. Иногда, несмотря на то что нас всего двое, образовывается очередь в туалет из-за литров горячего чая. Во время работы мы сидим за ноутбуками, не двигаемся и мерзнем быстрее», – рассказал Москве 24 житель района Кунцево Василий Фролов.
Схожим образом обстоят дела у некоторых жителей ТиНАО. В частности, с такой проблемой столкнулся москвич Владимир Чикало.
Согреться, пока батареи холодные, можно несколькими способами. Самый простой — включить обогреватель, но этот прибор есть не у всех. Если в планах нет такой покупки, расположиться следует в самой теплой точке квартиры — на кухне. Плита нагревает не только сковородку или чайник, но и воздух в маленьком помещении. На температуру влияет даже горячая вода, под струей которой моют посуду.
Сохранить тепло в комнате помогут шторы. На ночь их нужно закрывать, так будет меньше дуть в самое холодное время, а днем открывать, чтобы солнце, если оно есть, могло нагреть помещение. Не стоит забывать и про многослойную одежду: как и на улице, дома она помогает не замерзнуть. Предпочтение лучше отдавать натуральным материалам: шерстяной свитер надевать на хлопковую футболку.
Бывает, что жильцы, наоборот, жалуются на чрезмерную подачу тепла. В таком случае можно попросить коммунальщиков топить меньше, а еще добиться перерасчета оплаты этой услуги, о чем сами компании нередко «забывают». Глава Ассоциации управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной сфере Петербурга Евгений Пургин рассказал изданию, что если сумму оплаты не хотят менять, нужно жаловаться в жилищную инспекцию, так как это как раз компетенция надзорного органа.
«Управляющие компании, как правило, пытаются не делать этот перерасчет в добровольном порядке и делают его только на основании обращения гражданина. Потому что заинтересованности в том, чтобы вернуть деньги, у управляющих компаний нет», — предупредил Евгений Пургин.
В такой ситуации юрист Карачаевцев советует в первую очередь общаться с управляющими компаниями. Но если коммунальщики не хотят добровольно решать этот вопрос, то заявление стоит отправлять даже в прокуратуру.
«Надо согласовывать с управляющей компанией: писать заявление, выяснять, что по температурному режиму, соответствует ли он той погоде, что за окнами квартиры. Например, у нас сейчас 10 градусов, и коммунальщики топят по максимуму. Жильцам это ни к чему.
В таком случае нужно обращаться и требовать отрегулировать подачу тепла. Если это не хотят в добровольном порядке осуществлять, то добиться изменений можно через жилищную инспекцию и прокуратуру. Туда уже следует жаловаться на то, что управляющая компания не хочет уменьшать напор, давление, менять температурный режим подачи тепла в батареи многоквартирного дома», — сообщил юрист.
Пока не начался отопительный сезон: что делать, если холодно в квартире
- Vkontakte
- Одноклассники
В отопителный сезон, при включённом отоплении, температура в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в санузле – не менее +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, минимально допустимая температура составляет +20 градусов Цельсия. Есть также нормативы и для помещений общего пользования: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
При нарушении норматива по минимальным температурам, связанного с предоставлением услуги ненадлежащего качества, владелец жилплощади в Санкт-Петербурге вправе потребовать перерасчёта: за каждый час отклонения или снижения температуры более, чем на четыре градуса по Цельсию, величина ежемесячного тарифа за тепло уменшается на 0,15 %. Чтобы претендовать на компенсацию, специальная комиссия обязана выполнить замеры и написать акт, где записаны обнаруженные нарушения.
Теплоноситель должен подаваться снабжающей компанией в Санкт-Петербурге круглосуточно, однако есть исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате снизилась не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на 8 часов, при показателях термометра в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на 4 часа, если температура опустилась до 8-10 градусов Цельсия.
Максимальное время отключения может составлять не более суток.
Наиболее простой способ узнать информацию о времени начала отопительного сезона в Санкт-Петербурге и решить появившуюся проблему можно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунальным хозяйством «, позвонив по короткому номеру – 004.
- Невский район: +7 (812) 630-20-10
- Петроградский район: +7 (812) 455-19-54
- Адмиралтейский район: +7 (812) 740-55-70, +7 (812) 605-09-23, +7 (812) 600-01-91 (справочная), +7 (812) 605-09-12
- Красногвардейский район: +7 (81363) 7-93-09
- Центральный район: +7 (812) 305-09-09 (справочная), +7 (812) 274-13-61 +7 (812) 372-58-28
- Выборгский район: +7 (812) 605-09-58
- Кронштадтский район: +7 (812) 600-01-92
- Калининский район: +7 (812) 605-09-17
- Фрунзенский район: +7 (812) 605-09-56, +7 (812) 605-09-15
- Смольный намерен вдвое ускорить подключение бизнеса к водоснабжению
- Всё будет постепенно. Энергетики разъяснили порядок отопления школ и больниц в Петербурге
- «Если лепнина дошла до наших дней — лучше не вмешиваться». Как петербуржцы защищают дома от капремонта
- В Ленобласти начался отопительный сезон
- Энергетики в Петербурге объявят период «технологической тишины» на время выборов
- Когда сосед — паразит. Жилой дом в Петербурге заставляют платить за отопление бизнес-центра
- В ГУП «ТЭК СПб» заявили о полной готовности к отопительному сезону
- Кладбище нервов благоустроителей. В Петербурге выкосили «общественный сквер», который местные выращивали месяцами
- А вы точно должны платить? Жителям Петроградки сделают перерасчет за несуществующие лифты
- Плюс 80 рублей на «коммуналку». Посмотрите, какие тарифы на ЖКХ в Петербурге предложены в 2022 году
Существуют нормы температуры в жилом помещении.
Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.
Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.
«Мы умоляем дать тепло»: почему в Петербурге не включают батареи
Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования. В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.
О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…
Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.Телефоны «горячих линий» по включению отопления по районам Петербурга Организация Номер телефона «горячей линии» Часы работы Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 с 9:00 до 20:00 ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64 с 9:00 до 18:00 252-65-23 с 18:00 до 9:00 ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-46-11 с 9:00 до 18:00 311-53-31 круглосуточно 435-33-96 круглосуточно 311-74-93 с 8:30 до 17:30 ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00 437-37-00 г. Сестрорецк круглосуточно 433-81-40 г.
В прокуратуру идут, если: Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом.
Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта. Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу.
Иск подается по месту расположения УК в соответствии со ст. 28 ГПК. Основные требования к тому, что указывать в заявлении, есть в ст. 131 ГПК.Что делать, если с приходом тепла не отключают отопление и дома жарко
Для перерасчета нужно написать заявление в расчетную часть инженерной службы и добавить акт температурных измерений. За ремонт и исправление батарей должно платить коммунальное управление, а не жилец.
Ответственности коммунальщикам удастся избежать лишь при несчастном случае, таком, как землетрясение. Чтобы сантехникам не к чему было придраться в квартире, все окна и двери должны быть хорошо заклеены и утеплены.
Помимо непосредственных обращений в инстанции можно еще звонить и жаловаться на плохую работу по горячим линиям по отопительным вопросам. И всегда и везде надо уверенно и настойчиво действовать, не давая поводов для излишних бюрократических проволочек со стороны управленческих органов.
Настырность всегда была в цене.
Бездействие Жилищного комитета также следует обжаловать в городской прокуратуре. Есть еще возможность обжаловать бездействие разных инстанций в суде. Можете даже написать в Страсбургский суд, ведь чем больше вы беспокоите чиновников, тем вероятнее, что на вас и ваши проблемы все-таки обратят внимание. Запаситесь терпением Очень часто, не получив ожидаемого результата, люди опускают руки. А зря! Выполнения любого законного требования всегда можно добиться, вопрос лишь во времени и упорстве. К сожалению, зачастую на это уходит очень много времени. Но это уже дело принципа. Главное, что нужно запомнить, — добиваться справедливости в одиночку очень сложно. Особенно, если речь идет о грязи в подъезде, неухоженном дворе или выбитых на лестничной площадке стеклах.Так что один в поле-доме не воин, лучше действовать сообща. Куда можно обращаться Прокуратура Санкт-Петербурга. 190000, СПб ул.
- Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы
- Куда обращаться, если батареи холодные
- Пример и образец жалобы на отсутствие отопления
- Что еще можно сделать в борьбе за тепло
Низкая температура в помещении может быть из-за:
- Сильно изношенной старой коммуникационной инфраструктуры;
- Ошибки проектировщиков или монтажников отопительных систем.
- Третьей возможной причиной может быть то, что регулировщик на магистрали теплоснабжения был пьян и неправильно подавал тепло.
- А еще — виновниками этого могут быть и соседи, которые несанкционированно установили у себя дополнительные батареи или теплые полы и тем самым своровали тепло у всех жильцов дома.
Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы Отопление в жилых помещениях по нормам должно быть: плюс двадцать для угловых комнат.
- Охранное предприятие союз отзывы сотрудников москва
- Отзывы о компании скинни боди кеа
- Опасное вождение маршрутки
- Жалоба на медицинское учреждение 7ою городскую больницу
- Жалоба на сотрудников РУВД Фругзенского РУВД Минска.
- Присвоение инвалидности реально или нет?
- Произвол Нотариусов
- Вот что думаю о Мегахенд
- ОСГ РЕКОРДЗ МЕНЕДЖМЕНТ Казань
- Компания Персонал Партнёр
- Что такое девиантное поведение. Основные признаки
- Агрессивное неприличное поведение – вот они причины!
До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.
Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):
Типы помещений
° C
Спальня, жилая комната 20-22 Жилые комнаты северных регионов 21-23 Детская комната 23-24 Кухня 19-21 Ванная, совмещённые санитарные узлы 24-26 Туалет 19-21 Коридор в квартире 18-20 Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.
Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.
Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:
Таблица 1.
Название Почтовый адрес Номер стационарного телефона Время работы ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) • 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35. 544-43-00 09.00-18.00 Управление Роспотребнадзора Малая Садовая, 1, каб.15 571-62-00 10.00-17.00 Городской Суд Бассейная, 6 459-59-66 09.00-17.45 При отсутствии положительного решения от государственных инстанций, потребитель услуг вправе обращаться с жалобой на ЖКХ в СПб к районному отделению прокуратуры города. Ее сотрудники рассматривают ситуации мошенничества, грабежа, растраты денег управляющими организациями.
Ведомство может даже открыть уголовное дело, вплоть до наказания виновных, если будут доказаны неправомерные либо противоправные действия компании.
Таблица приводит адреса районных прокуратур Санкт-Петербурга:
Таблица 2.
Наименование (район) Почтовый адрес Номер стационарного телефона Городская прокуратура Почтамтская, 2/9 3182643 Адмиралтейский Б. Подъяческая, зд.19 3101822 Василеостровской В.О, линия 6, здание 7 3233356 Выборгский Смолячкова, помещение 14/3 5429042 Калининский Комсомола, 43 5429604 Кировский Новоовсянниковская, ст. 19А 2522311 Колпинский Колпино, культуры, 8 4610049 Красногвардейский Среднеохотинский пр-т, 52/11 2274231 Красносельский Погр. Гарькавого, 48, корп.4, л.А 3659700 Кронштадт Петровская, з. 8, корп. 2 3115889 Курортный Сестрорецк, Приморское, ст. 280 4371106 Московский Московский п., 129 3880376 Невский Народная, 38-А 4476538 Петроградский Б. Монетная, 27-А 2327293 Петродворцовый Дворцовый п.,42 4227873 Пушкинский Пушкин, Глинки, 30 4768569 Фрунзенский Пражская, зд. 46 7088130 Центральный Лиговский, 44 7120251 Специальный городской портал для жалоб на управляющую организацию СПб «Наш Санкт-Петербург» предлагает гражданам сэкономить личное время и избежать очереди в государственные инстанции. Они вправе подавать жалобы через официальный портал.
Функции сайта:
- ознакомление с действующими программами;
- можно оставить информацию о проблеме с жилищным хозяйством, благоустройством;
- указать на ситуацию с дорогой;
- дать координаты несанкционированного строительства либо торговой палатки.
Все сведения, полученные через портал, срочно рассматриваются различными городскими инстанциями от 5 до 15 дней, в зависимости от категории подачи.
Прежде чем попасть на стол руководителю определенной городской службы, заявление проходит модерацию – процесс проверки сведений на соответствие оформления.
Заявитель обязан прикрепить к электронному документу фотографию нарушения законности либо сканированную бумагу с указанием рубрики. Подобное введение направлено против ложных сведений и выяснения категории проблемы. Это также предупреждает безосновательные петиции, где не указаны конкретные причины подачи либо выражают личные просьбы.
Специальные горячие линии организованы для жалоб граждан на управляющую организацию в СПб, где можно устно обратиться к оператору со своей проблемой. Для этого нужно назвать наименование компании и четко выразить суть вопроса. После обработки заявки и нахождения по ней решения, оператор перезвонит заявителю по оставленному гражданином номеру телефона.
Прямая линия экстренной связи для решения неотложных вопросов по жилищно-коммунальному обслуживанию Санкт-Петербурга доступна по стационарным номерам телефонов:
- 00-4;
- 576-24-25;
- 576-24-28.
Для контроля и повышения качества обслуживания населения, входящие и исходящие звонки с указанных номеров записываются на электронные носители информации. Подобными горячими линиями оснащены все районные администрации Санкт-Петербурга.
Накануне, в понедельник, 24 сентября, губернатор Ленинградской области потребовал от глав муниципалитетов обеспечить подачу тепла в дома по всему 47 региону.
О распоряжении главы региона сообщал ранее. По всем вопросам насчет подачи тепла действуют горячие линии. Жители Ленобласти могут обратиться в диспетчерские службы и управляющие компании по вопросам отопления по следующим номерам: Бокситогорский район 8-813-66-21-269 Волосовский район 8-813-73-23-190 Волховский район 8-813-63-70-911 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 1 Волхову), 8 -813-63-78-085 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 2 Волхову), 8-813-63-77-710 (ООО «Волховские коммунальные системы» , по 1 Волхову), 8-813-63-22-836 (ООО «Волховские коммунальные системы», по 2 Волхову) Всеволожский район 8-813-70-25-488 Выборгский район 8-813-78-22-175 Гатчинский район 8-813-71-96-074 Кингисеппский район 8-813-754-88-88 Киришский район 8-813-68-24-325 Кировский район 8-813-62-21-663 Лодейнопольский район 8-813-642-55-30 Ломоносовский район 8-812-423-06-29 Лужский район 8-813-72-22-950 Подпорожский район 8-813-65-30-300 (УК «ПРЭС»), 8-813-65-20-504 (УК «ЖК»), 8-813-65-22-273 (аварийная служба «Леноблводоканал») Приозерский район 8-813-79-37-194 (аварийная служба г.
Приозерск), +7-921-395-67-22 (УК «Партнер»). Сланцевский район 8- 813-74-21-113, 8-813-74-21-222 Сосновый Бор 8-813-69-26-666, 8-813-69-42-956 (ЗАО АЭН, Траст СБ), 8-931-208-15-58 (Дом СБ), 8-813-69-42-969 (Социум-Строй, Титанжилком), 8 921 441 52 04 (Ай Си), 8-813-69-22-425 (ЖКО Комфорт) Тихвинский район 8-813-67-71-135 Тосненский район 8-813-61-30-999
Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье
Куда звонить, если не дали отопление дома в Санкт-Петербурге.Фото: Алексей БУЛАТОВ Изменить размер текста:AA В Санкт-Петербурге начался отопительный сезон — 2019.
Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позднее 28 сентября — это официальная дата начала отопительного сезона 2019 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия.
На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления. Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54.
Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.
СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» — круглосуточно. Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2019 год в Санкт-Петербурге: Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00; ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно; ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно; ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно; ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно; ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00; ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно; ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно; ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно; ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно; ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00; 437-37-00 г.
Согласно правовым документам и Постановлениям, отопительный сезон начинается с того момента, когда среднесуточная температура воздуха на улице достигает показателя 8 градусов.
Если температура держится на этом уровне более суток подряд, сезон заканчивается, и в квартире не работает отопление.
Другой причиной того, что в квартире холодно может быть:
- Халатность в работе управляющей компании.
- Аварийная ситуация, при которой прорвало трубу.
- Неоплата гражданином коммунальных услуг.
- Самостоятельный ремонт отопительного оборудования, повлекший за собой поломку, в результате которой тепло не поступает по трубам, или случился прорыв.
Если в жилом помещении нет отопления, нужно убедиться в том, что правила были нарушены, и только после этого подавать жалобу.
В норме, температура в квартире держится на следующих уровнях:
В угловой комнате 20 С Жилые помещения 18 С Кухня 18 С Ванная комната 25 С Вестибюль дома, лестничные клетки 16 С Лифт 5 С Чердаки и подвалы 4 С Можно самостоятельно измерить действующий температурный режим. Делать это следует на внешних стенах, на расстоянии одного метра от поверхности и одного с 1,5 м от пола.
Замеры выполняются только с началом отопительного сезона. Весной или летом установленные нормативы не действуют.
Если батареи плохо прогреваются, или снижается температура воды в кране ниже установленного уровня, все жильцы квартиры имеют право написать жалобу в адрес управляющей компании.
Если в квартире плохое отопление, или его нет вовсе, жильцу квартиры следует составить жалобу и подать ее в организацию, которая занимается рассмотрением подобных заявок и решением вопросов с УК – Роспотребнадзор.
Скачать образец жалобы на отсутствие теплоснабжения можно здесь.
Для того, чтобы заявка была принята, а вопрос решен, необходимо правильно составить жалобу. В заявлении указывается следующее:
- Наименование организации, и ФИО должностного лица, которому передается жалоба.
- Фамилия, имя и отчество жильца, адрес дома.
- Информация из договора обслуживания, заключенного с компанией.
- Причина обращения – следует написать, что выключили батареи в отопительный сезон.
- Указание нормативных актов, которые содержат нормы, защищающие права граждан.
- Требования заявителя – просьба о проведении проверки.
- Дата составления заявки.
Нормативный акт, регулирующий вопросы с отоплением жилых квартир – Постановление Правительства РФ № 354 – о предоставлении коммунальных услуг.
В случае отсутствия тепла в помещении, при отключении системы обогрева, граждане должны подать жалобу в соответствующие инстанции:
- Жилищная инспекция.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура.
- Суд.
Действия, которые следует предпринять:
Поинтересоваться у других жильцов дома Как обстоят дела с обогревом помещения у них. Проблема может быть с трубами, а недобросовестностью управляющей компании. Обязательно нужно проверить их на протечки Если у отопление отсутствует у всех жильцом Решать проблему нужно совместно – подписывается общее заявление, которое нужно предоставить в ТСЖ. Можно подать заявление в Управляющую компанию, жилищное товарищество или жилищную инспекцию Если проверка ничего дала, следующий этап – подача жалобы в Роспотребнадзор Затем, если меры приняты не были, следует обращение в Прокуратуру и суд Жалобу можно составить от руки, или распечатать, но она должна содержать подписи всех жильцом дома, у которых отсутствует отопление.
Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?
Прежде всего нужно разобраться с причинами, которые могли вызвать течь отопительной трубы. Они могут быть следующими:
- Стальные трубы дают течь из-за коррозии металла.
- Пластиковые отопительные трубы может прорвать после металлического повреждения.
- Полиэтиленовые протекают, если они были неправильно подобраны.
- Изношенность.
Действовать при прорыве нужно быстро. Если вода только капает, следует сразу же позвонить в аварийную службу Водоканала, номер которой указан как правило на дверях и стендах в подъезде.
Если течь сильная, сначала нужно сделать следующее:
Подготовить материалы Полоску плотной ткани, кусок резины, проволоку, обрезов листовой жести и гаечный ключ Если дома есть медицинский жгут Его тоже можно использовать для того, чтобы закрыть протекающее отверстие Усилитель Резина или жгут плотно наматываются на трубу. Затем нужно плотно намотать проволоку с помощью пассатиж. Сверху в несколько слоев наматывается ткань После того, как протечка устранена Следует как можно скорее позвонить в аварийную службу и дождаться приезда мастера После того, как проблема будет устранена, у собственника квартиры возникает очевидный вопрос – кто виноват в износе оборудования и где взять средства на ремонт.
Организация, которая обслуживает здание, отвечает только за те трубы, которые проходят от крана до первого этажа.
1) Органы власти вашего населенного пункта. В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.
Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье.
Количество экземпляров жалобы зависит от числа участников. Так, если подается частная жалоба, от лица одного собственника, заполняется два экземпляра (один для заявителя, другой для уполномоченного органа). Но если подается коллективная претензия, количество экземпляров зависит от количества жильцов, которые участвуют при её составлении.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: из-за чего в квартире может отсутствовать отопление? куда жаловаться на плохое отопление? как составить претензионное ходатайство? нужно ли оплачивать счет за отопление, если его по факту не было? Читайте далее.
Есть несколько причин, по которым могут быть холодные батареи в доме:
- Повреждение центрального теплопровода, авария на ТЭЦ. При этом у обширного круга теплопользователей будет выключено отопление.
- Коммунальные службы не начинают отопительный сезон.
- Проведением работ по замене батарей, либо установке новых секций, тепловых насосов. В этом случае потребуется полное отключение тепла во всем подъезде, от чего могут страдать соседние квартиры.
- Возможное перекрытие теплоносителя или выведение системы отопления из строя.
Похожие записи: