- Не стоит визжать от радости или, наоборот, проявлять безразличие к звонившему. Ответить необходимо спокойно, уверенно и вежливо. Спокойно и уверенно не означает холодно и надменно. Проявите уважение, заинтересованность, благодарность в своих ответах, даже если предложение вам не интересно.
- Во время разговора по телефону времени на «подумать» у вас не будет. Заранее продумайте, как