Гарантийный ремонт газового котла

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный ремонт газового котла». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

«ГАРАНТ-СЕРВИС»

Гарантия на отопительное оборудование: всё, что нужно знать

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Компания BAXI S.p.A. обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии через официальных дилеров компании BAXI S.p.A. В свою очередь, официальные дилеры компании BAXI S.p.A. компенсируют стоимость данных компонентов торговым фирмам. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента обслуживающая организация должна вместе с неисправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом от компании BAXI S.p.A.). Запчасти приобретаются торговыми фирмами или обслуживающими организациями у официальных дилеров компании BAXI S.p.A. по продукции или по запасным частям.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Компания BAXI S.p.A. обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии через официальных дилеров компании BAXI S.p.A. В свою очередь, официальные дилеры компании BAXI S.p.A. компенсируют стоимость данных компонентов торговым фирмам. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента обслуживающая организация должна вместе с неОбслуживающие организации могут заключать контракты по сервисному обслуживанию и, таким образом, становиться авторизованными сервисными центрами и авторизованными сервисными партнерами компании BAXI S.p.A.
Авторизованные сервисные партнеры BAXI (АСП) — это организации, имеющие право выполнять от имени компании BAXI S.p.A. первый пуск, сервисное обслуживание и гарантийный ремонт оборудования BAXI.
Авторизованные сервисные центры BAXI (АСЦ) — это организации, имеющие право выполнять от имени компании BAXI S.p.A. первый пуск и сервисное обслуживание оборудования BAXI и принимающие на себя следующие дополнительные обязательства:
— при обращении выполнять первый пуск и осуществлять последующее гарантийное и сервисное обслуживание любого оборудования BAXI, приобретенного в любой торговой организации или установленного другой организацией;
— продавать запчасти BAXI всем обратившимся лицам.

Авторизованные сервисные центры и сервисные партнеры BAXI по согласованию с представительством компании BAXI S.p.A. имеют право увеличивать сроки гарантии. Также компания BAXI S.p.A. при гарантийных ремонтах, в дополнение к компенсации за запчасти, оплачивает стоимость выезда и работ (согласно контракту). Компенсации по гарантии компания BAXI S.p.A. осуществляет через официальных дилеров BAXI, либо путем прямых выплат.
Авторизованные сервисные центры и сервисные партнеры BAXI создаются либо на базе торговых фирм, регулярно работающих с продукцией BAXI, либо по рекомендации данных торговых фирм.исправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом от компании BAXI S.p.A.). Запчасти приобретаются торговыми фирмами или обслуживающими организациями у официальных дилеров компании BAXI S.p.A. по продукции или по запасным частям.

Гарантийный ремонт газового котла

В период ремонта поломки котела гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на котел;
• этикетка;
• маркировка.

если на котел гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Ответ на этот вопрос зависит сразу от нескольких значимых факторов:

• характер поломки, сложность и объем работ по их устранению;
• стоимость запасных частей;
• срочность выполнения заказа;
• необходимость в предоставлении дополнительных услуг, таких как чистка оборудования, его промывка с применением специального оборудования и прочих.

Наша компания предлагает доступные цены на ремонт электрокотлов, газовых и твердотопливных устройств, практически всегда имеет в наличии оригинальные запасные части к популярным моделям этого оборудования, что дает вам возможность сэкономить время и деньги. После завершения работ мы даем фирменную гарантию, что подтверждает высокое качество услуг.

---

Цены ниже сервисных до 30%

Скидка пенсионерам 10% (на усмотрение мастера)

Выезд мастера на дом

Мастер прибудет в удобное для Вас время! Выезд бесплатный в случае состоявшегося ремонта.

Гарантия до 12 месяцев

Оставляем квитанцию с гарантией от 3 до 12 месяцев на выполненные работы и некоторые запчасти

7 дней в неделю

Работаем каждый день, даже в выходные. В особых случаях можем приехать поздно вечером.

Выдаем акт выполненных работ

В отличии от посредников и частных мастеров, мы выписываем официальный акт выполненных работ с прописанной гарантией.

Мастера с опытом от 5 лет и допусками

В нашем штате только высококвалифицированные мастера, которые помогут решить вам практически любую задачу

ГАРАНТИЯ НА ГАЗОВЫЕ КОТЛЫ. НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ.

Интернет-магазин отопительного оборудования «Крымтеплосервис» обеспечивает широкий выбор устройств и расходных материалов к ним от ведущих отечественных и зарубежных производителей.

Газовое отопительное оборудование, электрическое отопительное оборудование в Крыму – неотъемлемые элементы концепции «теплого дома».

Среди нашей продукции:

• газовые, электрические бойлеры Ariston, Bosch, Gorenje, Electrolux;
• кондиционеры инверторные ZERTEN, ROYAL CLIMA, DENKO, Gorenje, Electrolux, LEBERG, SUPRA, RODA, KOMANCHI, NOVAKI;
• газовые колонки , газовые проточные водонагреватели Ariston, IMMERGAS, Bosch, Gorenje, Electrolux, Dani, «Данко», Ferroli, Valliant, Hot-Well;
• двухконтурные навесные котлы, напольные газовые котлы, котлы на твердом топливе, печи для саун;
• котельное отопительное оборудование Dani, «Данко», Ferroli, Valliant, Hot-Well;
• алюминиевые батареи, биметаллические, стальные, чугунные радиаторы Vektor, Monlan, Mirado;
• газовые, электрические конвекторы Hyundai, «Житомир»;
• насосы для систем водоснабжения, канализации, отопления Wester, Grundfos, Oasis, Unipamp;
• полотенцесушители и многое другое.

Купить отопительное оборудование «Крымтеплосервис» – значит сделать ставку на традиционное качество, подтвержденное сертификатами международного образца, и оригинальный дизайн, отмеченный на ведущих отраслевых выставках.

Отопительные системы и котельное оборудование, Симферополь, Крым. Особенности сотрудничества с компанией «Крымтеплосервис»

Среди основных направлений деятельности «Крымтеплосервис»:

• Подбор отопительного оборудования в Симферополе, Крым, в зависимости от технических характеристик объектов, требуемого уровня мощности и т. п.

• Продажа отопительного оборудования (Симферополь, Крым).

  Обеспечиваем высокую оперативность выполнения заказов за счет большого ассортимента товаров в наличии.

• Обслуживание, ремонт отопительного оборудования.

  В каталоге представлен широкий ассортимент фитингов, труб, коллекторов, фильтров различного назначения, счетчиков, стабилизаторов, регуляторов – отопительное оборудование и комплектующие, соответствующие строгим стандартам качества. С нами вы реализуете проекты любой сложности: оборудование отопительных систем «с нуля», их доукомплектация, модернизация.

Изготовитель не гарантирует работу котла и осуществление гарантийного ремонта, если:

• монтаж или ремонт оборудования проводился не уполномоченными на это лицами или организациями;
• нарушены правила установки и эксплуатации котла;
• не заполнен контрольный талон на установку котла. Обратите внимание: в контрольном талоне обязательно наличие печати организации, установившей котел. Без печати талон считается не заполненным.
• не проводилось обязательное ежегодное обслуживание котла;
• обнаружены механические повреждения котла;
• нарушены пломбы;
• на стенах теплообменника образовалась накипь или прогары.

Не забывайте соблюдать правильные условия эксплуатации и проводить ежегодное профилактическое обслуживание продукции «Лемакс», чтобы обеспечить долгий срок службы Вашего оборудования.

В России все правила взаимодействия покупателя и продавца прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей». Он также предусматривает обязательную установку гарантийного срока производителем. Это условие распространяется и на газовые котлы, поэтому при решении любых вопросов руководствуйтесь именно этим законом.

На продукцию BOSCH предоставляется гарантия — 2 года с даты ввода оборудования в эксплуатацию (и не более 27 месяцев с даты покупки). На замененные детали — 1 год. Если документы о покупке у вас не сохранились, началом гарантии на газовые котлы считается дата их изготовления.

Если в течение гарантийного срока котел сломался по вине производителя, вы можете воспользоваться услугой ремонта совершенно бесплатно. Оплачивать вызов мастера, проводимые работы и заменяемые детали (за исключением быстроизнашиваемых) не нужно.

Ремонт газовых котлов Симферополь

Гарантированно получить бесплатный ремонт газового котла при возникновении неисправности можно, если строго соблюдать ряд требований производителя.

Наличие гарантийного талона

Помимо документов на котел, продавец выдает гарантийный талон. Проверьте, чтобы тот был заполнен правильно — в нем должны стоять модель и серийный номер оборудования, подпись и печать организации.

Установку и подключение лучше доверить мастерам авторизованного сервисного центра. Его сотрудники имеют официальный сертификат на гарантийное и послегарантийное обслуживание отопительного оборудования компании. Список авторизованных сервисов обычно размещается на сайте изготовителя.

Такие АСЦ обеспечены фирменными запчастями и необходимым инструментом, имеют в своем штате мастеров, досконально разбирающихся в обслуживаемой технике.

Кроме того, сервисы дают гарантию на свои работы, за качество которых производитель также несет ответственность.

После установки газового котла вам поставят отметку в гарантийном талоне о выполненном монтаже или выдадут акт с датой, подписью и печатью.

Доверяя монтаж неавторизованному сервису или подключая оборудование самостоятельно, вы несете личную ответственность за возможные последствия.

Хотя бы раз в год газовый котел должен проходить техническое обслуживание. Это позволит продлить срок его службы и своевременно заметить проблемы в работе.

Во время ТО мастер тщательно осматривает, тестирует оборудование, проверяет систему на герметичность, при необходимости регулирует настройки. Для сохранения гарантии этот момент — необязательное условие.

Однако при официальном монтаже и подключении котла сервисный договор заключается в любом случае.

Отсутствие в паспорте отметки о техобслуживании не дает права авторизованному сервису отказать в гарантийном ремонте. Но если причина поломки — неправильное подключение, ремонтные работы придется оплатить в полном объеме.

Даже при формальном соблюдении всех условий некоторые случаи могут быть признаны негарантийными.

Оспорить отказ в бесплатном ремонте можно через суд, но, как правило, решение сервисного центра оказывается верным. АСЦ действуют строго по регламенту и при проведении работ придерживаются определенного порядка.

Кроме того, у сертифицированных сервисов нет корыстного интереса — ремонт по гарантии оплачивается производителем.

При обращении в авторизованный сервисный центр у вас должны быть следующие документы:

• кассовый чек;
• гарантийный талон с указанной датой ввода в эксплуатацию;
• акт от сервисного центра со списком монтажных работ, датой, печатью и подписью мастера.

При наличии этих документов проблем с ремонтом не возникнет.

И будут ли они когда-то отработаны? То, что стоимость установки не входит в сервисное обслуживание, вы уже поняли. Да, мастер навесит котёл, подключит к нему коммуникации, заполнит систему и вытравит воздух. Всё это занимает часа 3-4 и действительно стоит своих денег, ведь это реальная работа, для которой требуются навыки и специфические знания. За это и платят – в среднем около 15 тысяч рублей.

А вот потом котёл работает. Просто работает, как и обещали производители, добросовестно, стабильно и без поломок. Думаете, часто ломаются гарантийные котлы? Да практически никогда! Что там может выйти из срока раньше гарантии? Теплообменник? Насос? Плата? И представьте себе, что если вы по какой-то причине вызвали сервисного инженера, то имейте в виду, что сервисмен изначально не будет на вашей стороне. Он обязан найти причину поломки, и он будет искать в первую очередь вашу вину. А если не найдёт, то в лучшем случае прочистит электроды или заменит прокладку. А ремонтировать мастер ничего не будет, потому что это уже нарушение правил гарантии. И это всё – за 15 тысяч?

• Ремонт стиральных машин
• Ремонт холодильников
• Ремонт телевизоров
• Ремонт микроволновок
• Ремонт антенн ТВ
• Ремонт кондиционеров (сплит-систем)
• Ремонт котла отопления
• Ремонт посудомоечных машин
• Ремонт водонагревателей

• Установка стиральных машин
• Установка кондиционеров (сплит-систем)
• Установка дверей
• Установка дверных замков
• Установка антенн ТВ

• Центральный
• Железнодорожный
• Киевский

• Запах газа. Основной причиной является разгерметизация соединений. В редких случаях причиной становятся механические повреждения и дефекты магистралей. При этом поломка возникает и из-за проблемной электроники, когда газ потух, но датчики не сработали и газовая среда продолжает подаваться. Независимо от типа проблемы, отключите оборудование, перекройте газ, откройте окна и двери на проветривание, покиньте помещение.
• Не включается или отключается при работе. Основным виновником становится датчик горения. В остальных ситуациях поломка возникает по причине неисправности электроники, термопары, отсутствия электроэнергии или проблем с поступлением газа.
• Работает, но трубы и радиаторы холодные. Если система снабжена водяным насосом, который обеспечивает циркуляцию воды, то возможно он вышел из строя или отключен от сети.
• Оборудование коптит. Связано с некачественным газом. Если Вы используете баллон, то убедитесь, что был приобретен газ хорошего качества. В других ситуациях виновником становится недостаток воздуха. В большинстве моделей регулировку подачи можно выполнить самостоятельно.

Наименование услуги	Стоимость, руб.*
Регулировка дросселя газа	от 650 ₽
Настройка подачи воздуха и регулировка пропорций с горючей смеси	от 2000 ₽
Настраивание режима конденсации	от 1000 ₽
Настройка реле давления воздуха, давления газа, угла раскрытия факела	от 400 ₽
Установка регламентируемых зазоров	от 1000 ₽
Чистка котлового тела разной мощности	от 1200 ₽
Настройка датчика тяги	от 500 ₽
Настройка режима конденсации	от 1000 ₽
Ревизия циркуляционного насоса газового котла	от 500 ₽
Чистка внутренних трубопроводов	от 1000 ₽
Чистка теплообменника ГВС	от 1200 ₽
Замена запчасти / функционального узла	от 750 ₽
Замена горелки	от 750 ₽
Ревизия радиатора	от 75 ₽
Замена прокладки / устранение течи	от 375 ₽

*Расширенная гарантия предоставляется на котельное оборудование приобретенное не ранее 1 апреля 2017 года.

Предложение не является публичной офертой и не связано с определением гарантии по Закону «О защите прав потребителей». Данная расширенная гарантия носит поощрительный характер и действует исключительно при оформлении соответствующего сертификата.

Расширенная гарантия действует в соответствие с положениями, указанными в сертификате и исключительно на территории Российской Федерации (кроме Калининградской области) на котлы, поставленные от имени ООО «Иммергаз».

1. Поддержания качественной работы оборудования регулярной чисткой и смазкой.
2. Нахождение поломок и их устранение. При замене устаревших деталей можно предусмотреть серьезные аварийные ситуации.
3. Замена элементов, которые не рассчитаны на долгую работу. К таким относятся прокладки.

Текущий ремонт выполняется, когда система дала сбой неожиданно. Тогда вызывают мастер, который устраняет поломку. Капитальный ремонт выполняется периодично в определенное время, которое указано в графике.

Ремонт котлов отопления в Симферополе

1. Подпорная шайба. Определяет местоположение горелки относительно теплообменника.
2. Датчик воздуха. Смешивает воздух и газ.
3. Сигнализатор пламени. Дает знать, когда ухудшается тяга.
4. Электроды поджигания. Выполняют поджигание смеси кислорода и газа.

Любой металл при воздействии гари и копоти портится. При нормальной работе горелки огонь имеет синий цвет. Желтый оттенок говорит о необходимости чистки оборудования.

Горелка очищается с помощью специальной щетки. При этом мероприятие следует проводить регулярно.

Не все производители котлов имеют сервисные центры. Специальные организации получают на это лицензию, имея необходимое оборудования и специалистов. Такая фирма получает сертификат на выполнения определенного рода работ.

Мастера сервисного центра должны пройти обучение на заводе производителя котлов. Так они получают необходимые знания для работы.

Чтобы узнать квалификацию специалистов, следует ознакомиться со всей документацией фирмы. При этом есть ряд рекомендаций, которые следует соблюдать при выборе организации. Эти правила уберегут от мошенников.

1. Местонахождение фирмы должно быть максимально близким. В идеале это тот же город или хотя бы регион. Так сократиться время на приезд специалистов.
2. Организация должна предоставить сертификат от производителя.
3. Требуется составить договор с детальным описанием всех услуг и обязанностей сторон.

Узнать о сервисных центрах можно на сайте производителя газовых котлов. Там должен быть список всех организаций. Это позволяет получить определенную гарантию, о сертификации организаций.

Газонагревательные приборы нуждаются в постоянном контроле. Следует оценивать не только внешний вид элементов, но и проводить определенные проверки качественной работы системы. Обслуживать котлы могут только компании при наличии определенных сертификатов от производителя. Техническое обеспечение поможет сохранить работоспособность оборудования.

16. Техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключаемого между заказчиком и исполнителем.

17. Заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:

а) в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома — управляющая организация, товарищество или кооператив, индивидуальный предприниматель, являющиеся исполнителями коммунальной услуги по газоснабжению, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в многоквартирном доме — собственники таких помещений;

б) в отношении внутридомового газового оборудования в домовладении — собственник домовладения;

в) в отношении внутриквартирного газового оборудования — собственник (пользователь) расположенного в многоквартирном доме помещения, в котором размещено такое оборудование. От имени собственника (пользователя) помещения договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования может быть подписан:

лицом из числа собственников помещений в многоквартирном доме, уполномоченным на подписание договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования от их имени решением общего собрания собственников многоквартирного дома, что подтверждается надлежаще оформленной доверенностью;

управляющей организацией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования подписывается управляющей организацией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение;

товариществом или кооперативом на основании протокола общего собрания членов товарищества или кооператива, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывает товарищество или кооператив в интересах каждого из своих членов, проголосовавших за такое решение;

управляющей организацией, товариществом или кооперативом, действующими в качестве агентов собственников помещений в многоквартирном доме на основании агентского договора.

18. Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования заявитель, имеющий намерение выступить заказчиком по этому договору, направляет в специализированную организацию заявку (оферту) в письменной форме, которая должна содержать в том числе следующие сведения:

а) информация о заявителе (для гражданина — фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, для юридического лица — наименование (фирменное наименование), его местонахождение (место государственной регистрации));

б) адрес домовладения или многоквартирного дома, в котором размещено внутридомовое газовое оборудование, квартиры (если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутриквартирного газового оборудования) в многоквартирном доме, техническое обслуживание и ремонт которого необходимо осуществлять;

в) перечень оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

19. К заявке (оферте) прилагаются следующие документы:

а) копия основного документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина либо копии учредительных документов, заверенные государственным органом, осуществляющим ведение Единого государственного реестра юридических лиц, или нотариусом, — для заявителя — юридического лица;

б) документ, подтверждающий правомочие представителя юридического лица выступать от имени этого юридического лица, — для заявителя — юридического лица;

в) документы, подтверждающие право лица действовать от имени собственников помещений в многоквартирном доме, — при непосредственном способе управления таким домом собственниками помещений;

г) документы, предусмотренные пунктом 22 настоящих Правил соответственно для управляющей организации либо для товарищества или кооператива;

д) документы, предусмотренные пунктом 23 настоящих Правил соответственно для управляющей организации либо для товарищества или кооператива;

е) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;

ж) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.);

з) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки;

и) копия акта об определении границ раздела собственности на газораспределительной (присоединенной) сети (документ, фиксирующий место подключения газопроводов, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме или домовладения, к газораспределительной (присоединенной) сети), — если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутридомового газового оборудования.

20. Документы, указанные в подпунктах «ж» — «и» пункта 19 настоящих Правил, предоставляются заявителем в случае их наличия. Отсутствие таких документов не может являться основанием для отказа в заключении договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

ремонт газовых колонок котлов в Симферополе

41. Заказчик вправе требовать:

а) выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми и нормативными техническими актами;

б) внесения изменений в условия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в части, касающейся перечня оборудования, входящего в состав обслуживаемого внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, в случае изменения количества и типов входящего в его состав оборудования;

в) снижения (перерасчета) платы за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, вытекающих из договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

г) возмещения ущерба, причиненного в результате действий (бездействия) исполнителя;

д) расторжения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в одностороннем порядке в случаях и в порядке, которые установлены Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящими Правилами и указанным договором.

42. Заказчик обязан:

а) оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном объеме;

б) незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;

в) эксплуатировать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными для такого оборудования техническими требованиями, а также незамедлительно уведомлять исполнителя об изменении состава внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

г) обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами;

д) при непосредственном способе управления многоквартирным домом (если на стороне заказчика по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования выступают собственники помещений в многоквартирном доме) назначить общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме лицо, ответственное за обеспечение взаимодействия с исполнителем по вопросам исполнения этого договора, а также доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме информации, касающейся планируемых даты и времени технического обслуживания и (или) ремонта внутридомового газового оборудования, и иной информации (в том числе организационного характера), касающейся исполнения указанного договора;

е) соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

66. Исполнитель несет установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования гражданско-правовую ответственность:

а) за нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;

б) за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу заказчика вследствие нарушения качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования или непредоставления потребителю полной и достоверной информации о выполняемых работах (оказываемых услугах);

в) за убытки, причиненные заказчику в результате нарушения исполнителем прав заказчика, в том числе в результате заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, содержащего условия, ущемляющие права заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.

67. Исполнитель, допустивший нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (в том числе сроков выполнения ремонтных работ, периодичности работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования), обязан произвести перерасчет размера платы заказчика (при наличии соответствующего обращения от заказчика) за выполненные работы (оказанные услуги) в сторону ее уменьшения, имея в виду исключение из этой платы стоимости тех услуг (работ), которые не были выполнены должным образом или в результате выполнения которых не был получен надлежащий результат, что обусловливает повторное (внеплановое) проведение таких работ. При этом перерасчет платы производится вплоть до полного освобождения заказчика от ее внесения.

68. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине заказчика. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

69. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу заказчика вследствие нарушения качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования или непредоставления заказчику полной и достоверной информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя в соответствии с главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.

70. В случае причинения исполнителем ущерба имуществу заказчика, в том числе общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, исполнитель и заказчик (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу заказчика и (или) общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее дня, следующего за днем обращения заказчика к исполнителю. При невозможности подписания акта заказчиком (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт подписывается помимо исполнителя также 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается заказчику (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

71. Заказчик вправе требовать от исполнителя наряду с перерасчетом размера платы за техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования уплаты неустоек (штрафов, пеней) в случаях и размере, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

72. Требования заказчика об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» или договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований заказчика, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заказчика штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу заказчика.

Уплата неустойки (пени) не освобождает исполнителя от обязанности выполнить (оказать) предусмотренные договором работы (услуги).

73. Исполнитель не вправе без согласия заказчика выполнять дополнительные работы и оказывать услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, заказчик вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

	Наименование работы	Наименование обслуживаемого объекта
1.	Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования	внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование
2.	Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию	внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование
3.	Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр)	газопроводы
4.	Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр)	газопроводы
5.	Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание)	внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование
6.	Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств	отключающие устройства, установленные на газопроводах
7.	Разборка и смазка кранов	бытовое газоиспользующее оборудование
8.	Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка	предохранительная арматура, системы контроля загазованности
9.	Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений	бытовое газоиспользующее оборудование
10.	Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа	индивидуальная баллонная установка сжиженных углеводородных газов
11.	Замена баллонов для сжиженных углеводородных газов	групповые и индивидуальные баллонные установки сжиженных углеводородных газов
12.	Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом	дымовые и вентиляционные каналы
13.	Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд	бытовое газоиспользующее оборудование

Что же входит в понятие обслуживания в целях обеспечения исправности агрегата и безопасности его эксплуатации? Ответ зависит от степени сложности данного прибора и набора выполняемых функций.

Котел может служить лишь для отопления либо горячего водоснабжения, или же одновременно того и другого.

Также важно наличие определённых дополнительных функций и систем защиты, предусмотренных его конструкцией.

С полным перечнем нужных проверок и периодичностью их проведения можно ознакомиться в инструкции к каждой конкретной модели котла. Данный документ – ваше руководство при процедуре заключения сервисного договора с организацией-подрядчиком.

Следует быть готовым к тому, что далеко не весь перечень требуемых инструкцией операций имеется в числе бесплатных обязательных процедур выбранной вами организации. Часть проверок считается дополнительной услугой и предоставляется лишь на условиях дополнительной оплаты.

Вам следует попытаться настоять на включении их в основной перечень договора.

В самом общем случае процедура обслуживания настенного газового котла состоит из:

1. Чистки горелок. Особое внимание при этом уделяется тем деталям, которыми определяется состав, направление и интенсивность пламени. К ним относятся:- подпорная шайба, регулирующая положение факела горелки и меру его прикосновения к теплообменнику;- патрубок, по которому газ подводится к горелке (он при осмотре снимается, разбирается и продувается, затем прочищаются все его детали); при необходимости фильтры, вышедшие из строя, заменяются с последующей установкой на место;

   – датчик пламени и электроды;

   – устройство запала;- датчик воздуха, чья задача – регулировать параметры приготовления газовоздушной смеси.

2. Чистки камеры сгорания и освобождения от грязи всех деталей аппарата, на которые в процессе эксплуатации воздействует открытое пламя.
3. Проверки целостности всей конструкции и правильности ее работы. При необходимости регулируется встроенный бойлер горячей воды.
4. Чистки внутренних каналов, по которым газ подводится и отводится.
5. Проверки степени загрязненности дымохода. Обычно это делается за отдельную цену.
6. Проверки встроенной электроники.
7. Регулировки всех узлов агрегатов, подлежащих настраиванию.

Помимо того, уточняется состав газа, находящегося в камере сгорания, на состав, полноту и количество выделяемого угарного газа. Контролируют также исправность отключающей автоматики путем моделирования аварийной ситуации.

Самым важным из устройств безопасности является отсечной клапан, который должен быть полностью герметичным.

Подводящий газопровод на всём участке квартиры или дома (усадьбы) должен сохранять целостность, особое внимание при осмотре его уделяется местам соединений наружных участков труб.

Стоит ли платить за сервисное обслуживание газового котла

Каждый пользователь газового котлоагрегата рассчитывает на его долгую эксплуатацию. Но долговечность оборудования зависит от многих факторов.

Бесперебойная эксплуатация котла приводит к быстрому износу его рабочих элементов и узлов, а нестабильная подача природного газа – и вовсе к преждевременному выведению из строя дорогостоящего устройства.

В проведении профилактических мероприятий по обслуживанию котлоагрегатов на первый взгляд нет ничего сложного. Но заниматься самостоятельной настройкой и чисткой газового котла не стоит. И вопрос не только в опыте.

Столь ответственную процедуру должен выполнять только квалифицированный специалист, имеющий точную технику, необходимую для диагностики неисправностей.

Качество технического обслуживания котельного оборудования напрямую зависит от профессионализма мастера. А потому такую работу следует поручать только профессионалам, имеющим специальный допуск.

Чтобы полностью владеть ситуацией, следует разбираться, какие работы выполняют при обслуживании различных деталей и узлов. Текущее обслуживание котлогенератора включает три основных вида работ: чистку, проверку и регулировку.

Перед выполнением сервисного обслуживания газового оборудования в обязательном порядке отключают систему и поступления газа. Отключенная система должна немного остыть.

На этом этапе формируют общее представление о текущем состоянии эксплуатируемой системы.

Первым делом мастер выполняет проверку документов и гарантийной пломбы, определяя соответствие установки газового аппарата требованиям двух основных нормативных документов:

1. СНиПу – санитарно строительным нормам и правилам.
2. «Правилам технической эксплуатации и требований безопасности в газовом хозяйстве Российской Федерации».

Поскольку газовый котел представляет собой совокупность оборудования, для работы которого применяется и газ и электричество, визуальному тестированию подлежат и электрические элементы.

Причин, по которым необходимо производить ежегодную профилактику газового котла, существует несколько. Они очень важные, и люди, которые пытаются закрывать на низ глаза, как правило, расплачиваются за это финансово или же морально, испытывая дискомфорт от отсутствия тепла в доме. Зачастую расплачиваться приходится и тем и другим одновременно. Что это за причины такие?

На сегодняшний день все собственники, заключившие договор на поставку газа, обязаны ежегодно проводить ТО газового оборудования. Потребитель должен предоставить в газовую службу документы, подтверждающие заключение договора на техническое обслуживание с соответствующей компанией.

Проводить обслуживание могут как юрлица, так и ИП. Список одобренных организаций публикуется в реестре Государственной жилищной инспекции по вашему региону. Специалисты уполномоченных компаний и фирм проходят обучение на специальных комбинатах, в нашем случае — «УКК „Мособлгаз“».

Что будет, если не проводить обслуживание?

Все, что находится в квартире (доме) — ответственность потребителя. То есть найти организацию для проведения ТО, заключить с ней договор и отправить необходимые документы в «Мособлгаз» или «Мосгаз» обязан именно потребитель.

Если контролирующие органы не получат от нужные бумаги, то вас может ждать штраф, а в будущем — отключение подачи газа. Отрежут трубу и поставят на нее заглушку.

Некоторые производители рекомендуют проводить ТО, другие об этом ничего не говорят.

Не снимут ли котел с гарантии, если в него полезет обслуживающая компания?

Если обслуживание проводят специалисты, с гарантии не снимут — по закону. Более того, некоторые производители могут увеличить ее длительность, если вы своевременно проводите ТО. Информация об этом содержится в гарантийном талоне, внимательно изучите его.

Если заказчик и исполнитель относятся к необходимости обслуживания не как к простой формальности, то в нем определенно есть смысл.

В первую очередь это диагностика возможных проблем. Вы можете перед отопительным сезоном оценить состояние котла и других узлов, чтобы в неожиданный момент не оказаться без тепла.

Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:

• Котел часто включается и выключается.
• Все работает, но батареи холодные.
• Скачет давление в системе.
• Вытяжка не справляется.

Во время ТО провряют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:

• Тестируют проводку.
• Чистят внутренние части, фильтр.
• Настраивают горелку.
• Проверяют насос.

Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.

Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично.

Если возникнут проблемы зимой, вам придется экстренно искать специалистов. Зима — «горячий» сезон для компаний, очереди на заказы длинные, а цены высокие. Работа отопления остановится — пока котел не починят или не заменят. Если провели ТО — вы спокойны на весь отопительный сезон.

Вопрос скорее в том, как вам комфортнее: перестраховаться и чувствовать себя спокойно или надеяться, что котел проработает максимально долго без вмешательства, а газовые службы о вас не вспомнят.

По закону, обслуживание газового котла проводится не реже одного раза в год. В договоре с исполнителем указывают перечень услуг, а после ТО — выдают акт. Процедура длится от 2 до 4 часов — все делается в течение одного рабочего дня. Работы могут проводиться в любое время года, но лучше делать это заранее, до начала отопительного сезона.

Во время ТО котел разбирается. Если он в работе, то желательно выключить его за несколько часов до приезда мастера — чтобы система успела остыть.

Похожие записи:

• Распределение налогов между бюджетами 2021
• Налоги по ИП в 2021 году в ПФР страховые и накопительные
• Как выписать родственника из квартиры через суд